Versión vigente al 9 de octubre de 2026
Artículo 1 – Condiciones de adhesión
El programa de fidelidad de THE DIFFERENT COMPANY (el «Programa») está abierto a cualquier persona física, para su uso estrictamente personal, con el límite de una sola cuenta por persona. Las empresas, asociaciones y otras personas morales no pueden participar. Pueden convertirse en miembros las personas que tengan al menos 18 años y dispongan de una cuenta de cliente en la tienda en línea www.thedifferentcompany.com, independientemente de su país de entrega. THE DIFFERENT COMPANY se reserva el derecho de excluir a cualquier miembro que no cumpla con las presentes Condiciones Generales.
Al convertirse en miembro del Programa, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes condiciones generales (las «Condiciones Generales»), así como sus posibles modificaciones. Estas son independientes de las condiciones generales de venta y de cualquier otro programa o acuerdo existente.
Al unirse al Programa, usted también acepta nuestra Política de protección de datos personales y las condiciones generales de uso del sitio www.thedifferentcompany.com. A falta de una aceptación expresa de estos documentos, no puede participar en el Programa. THE DIFFERENT COMPANY puede en cualquier momento poner fin al Programa o modificar sus condiciones de adhesión, reglas de funcionamiento o ventajas, publicando los elementos modificados en www.thedifferentcompany.com. La continuación de su participación después de la publicación equivale a la aceptación de las modificaciones.
Artículo 2 – Inscripción al Programa
La inscripción al Programa se realiza en línea en www.thedifferentcompany.com. Requiere una cuenta de cliente de THE DIFFERENT COMPANY (la «Cuenta»); la apertura de una Cuenta conlleva automáticamente la adhesión al Programa.
Para acumular y utilizar puntos, debe aceptar las presentes Condiciones Generales mediante la solicitud de consentimiento que se muestra en el módulo de fidelidad o en la página del Programa de fidelidad del sitio. Los pedidos realizados antes de esta aceptación no dan derecho a puntos.
La inscripción es gratuita y sin obligación de compra. Una dirección de correo electrónico solo puede asociarse a una Cuenta. En caso de disputa sobre la titularidad de una Cuenta, se considerará que el miembro es el titular de la dirección de correo electrónico proporcionada durante la inscripción, es decir, la persona física a la que se le atribuyó esta dirección por su proveedor de acceso o de servicios.
Usted se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y completa al crear su Cuenta y a mantenerla al día. Si esta información es falsa, inexacta, obsoleta o incompleta, o si THE DIFFERENT COMPANY tiene motivos para sospechar de un uso abusivo del Programa, THE DIFFERENT COMPANY puede suspender, rescindir o rechazar su participación actual o futura. Cada miembro es el único responsable de la exactitud de la información de su Cuenta, la cual puede corregir directamente en www.thedifferentcompany.com.
Artículo 3 – Objeto y funcionamiento del Programa
El Programa recompensa a los clientes de THE DIFFERENT COMPANY por sus compras y su participación en las acciones propuestas en línea. Funciona mediante la acumulación de puntos: los puntos ganados pueden canjearse por recompensas en cuanto se alcance un umbral (artículo 6).
Sus puntos son válidos durante doce (12) meses. Este plazo se reinicia con cada nuevo pedido. Los puntos no utilizados al finalizar este plazo se pierden. También se pierden en caso de cierre de la Cuenta o exclusión del Programa (artículo 11).
Para que una compra se tenga en cuenta, debe estar conectado a su Cuenta en el momento del pedido. Si su Cuenta se rescinde y crea una nueva, las compras anteriores a la creación de la nueva Cuenta no dan derecho a puntos, y los puntos de la Cuenta anterior no pueden transferirse.
Artículo 4 – Ganar puntos
Compras. Recibe cinco (5) puntos por cada euro gastado, impuestos incluidos, en la tienda en línea www.thedifferentcompany.com. Los puntos se calculan sobre el importe efectivamente pagado, después de deducir los descuentos, sin incluir los gastos de envío ni la parte pagada mediante una tarjeta de regalo. La compra de una tarjeta de regalo no aporta puntos. Las muestras (individuales o en kit) y los productos rebajados o con precio reducido no aportan puntos.
Acciones en línea. También puede ganar puntos realizando las siguientes acciones, según la tabla vigente en la fecha de publicación de las presentes:
- Creación de la Cuenta: 100 puntos
- Suscripción al boletín: 200 puntos
- Fecha de cumpleaños indicada en su Cuenta: 100 puntos
- Suscripción a la cuenta de Instagram de THE DIFFERENT COMPANY: 100 puntos
- Comentario «Me gusta» en la página de Facebook de THE DIFFERENT COMPANY: 30 puntos
- Pedido en www.thedifferentcompany.com: 5 puntos por euro, impuestos incluidos
Cada acción en línea solo puede ser recompensada una vez por Cuenta. Debe estar conectado a su Cuenta antes de realizar una acción. THE DIFFERENT COMPANY puede modificar esta tabla, añadir o eliminar acciones en cualquier momento; la tabla actualizada se publica en la página del Programa de fidelidad del sitio.
Solo las compras realizadas a través de su Cuenta en la tienda en línea www.thedifferentcompany.com son elegibles para el Programa.
Artículo 5 – Crédito, débito y consulta de puntos
Crédito. Los puntos asociados a un pedido se acreditan en su Cuenta en el momento del envío del pedido, en la fecha de entrega del paquete al transportista. Los puntos asociados a una acción en línea se acreditan una vez realizada la acción.
Débito. Los puntos se retiran de su Cuenta:
- si el pedido correspondiente se cancela o se reembolsa, total o parcialmente (a prorrata del importe reembolsado);
- si se acreditaron debido a un error técnico de THE DIFFERENT COMPANY;
- si se obtuvieron mediante una actividad fraudulenta o contraria a las presentes Condiciones Generales;
- al vencimiento de su plazo de validez (artículo 3);
- en caso de cierre o rescisión de su Cuenta, por cualquier motivo.
Consulta. Puede consultar su saldo de puntos en cualquier momento en su Cuenta y en el módulo de fidelidad del sitio, cuando esté conectado.
Artículo 6 – Recompensas
En cuanto su saldo alcance uno de los umbrales siguientes, puede canjear sus puntos por un código de descuento:
- 1 000 puntos: código de descuento del 10 %
- 2 000 puntos: código de descuento del 20 %
- 3 000 puntos: código de descuento del 30 %
El canje se realiza desde su Cuenta o el módulo de fidelidad, cuando esté conectado. Los puntos correspondientes se deducen de su saldo en el momento del canje. El código obtenido es personal, de uso único y válido para un pedido en línea realizado en www.thedifferentcompany.com.
Los puntos canjeados no se devuelven, incluso si el código no se utiliza o si el pedido en el que se aplicó se cancela o se reembolsa. Los puntos nunca pueden canjearse por dinero.
Adicionalmente, THE DIFFERENT COMPANY puede ofrecer ocasionalmente a los miembros ofertas exclusivas (adelantos, regalos, sorpresas). Estas ofertas se envían por correo electrónico o por correo postal a los miembros que no hayan rechazado estas comunicaciones; algunas solo se envían por correo electrónico.
Artículo 7 – Programa de referidos
Cada miembro dispone de un enlace de referido personal, accesible desde el módulo de fidelidad.
- El referido que realice su primer pedido a través de este enlace disfrutará de un descuento del 15 % en dicho pedido.
- El referente recibe un código de descuento del 15 % una vez que su referido realice su primer pedido.
El programa de referidos está reservado para nuevos clientes. Se prohíbe el autorreferido, el uso de varias Cuentas o direcciones ficticias y cualquier maniobra destinada a obtener indebidamente una recompensa. THE DIFFERENT COMPANY controla los referidos y puede rechazar o anular cualquier recompensa obtenida en violación de estas reglas.
Artículo 8 – Condiciones de uso de las recompensas
Solo se puede utilizar un código de descuento obtenido en el marco del Programa por pedido. Los códigos del Programa no son acumulables entre sí ni con otros descuentos en un mismo pedido. No se aplican ni a las muestras (individuales o en kit), ni a los productos que ya cuentan con un descuento.
Si no finaliza su pedido en línea, las recompensas aplicadas al carrito no se conservan. Las ofertas ocasionales (artículo 6) están disponibles hasta agotar existencias y/o hasta su fecha de vencimiento; THE DIFFERENT COMPANY puede, a su discreción, sustituir un producto regalado por uno equivalente. En caso de que un producto regalado esté dañado, sea erróneo o falte, contacte con el Servicio al Cliente de THE DIFFERENT COMPANY.
Artículo 9 – Disposiciones generales
Las Cuentas, recompensas, ventajas y puntos del Programa no pueden transferirse, compartirse ni combinarse. Solo la Cuenta asociada al pago de los productos puede acumular puntos. Nos reservamos el derecho de controlar el número de Cuentas por hogar y de rechazar, fusionar o cerrar en cualquier momento Cuentas adicionales o duplicadas. La información de su Cuenta, incluida la de seguridad, es confidencial.
Las recompensas, ventajas y puntos no tienen valor monetario, no son cedibles ni confieren ningún derecho de propiedad. La venta, el intercambio, la cesión o la atribución de recompensas o ventajas del Programa por parte de terceros está prohibida. Las recompensas no pueden canjearse ni devolverse por puntos, otro producto o servicio, ni por un reembolso.
Los productos, servicios y muestras proporcionados en el marco del Programa están destinados a uso personal y no pueden revenderse. Nos reservamos el derecho de cancelar o reducir cualquier pedido que, a nuestro juicio, suponga una violación de las presentes Condiciones Generales.
Artículo 10 – Comunicaciones del Programa
La suscripción al boletín es opcional. Le permite recibir ofertas e información relacionadas con el Programa y aporta puntos según la tabla del artículo 4. Si se da de baja, dejará de recibir correos electrónicos sobre el Programa o sus ofertas; los puntos ya obtenidos permanecerán en su Cuenta. Puede gestionar sus preferencias desde los correos electrónicos recibidos o desde la sección de Gestión de boletines del sitio.
Si varios miembros de un mismo hogar comparten una dirección de correo electrónico y/o postal, pueden optar por recibir la información y ofertas relacionadas con una sola Cuenta.
No nos hacemos responsables de los puntos, recompensas o ventajas perdidos o utilizados debido a una actividad fraudulenta por su parte o de un tercero.
Nos reservamos el derecho de modificar las ventajas del Programa, la forma en que se ganan los puntos y los umbrales de recompensa, así como de limitar el número de compras o acciones elegibles, o el número y tipo de recompensas obtenidas en un período determinado o durante la vigencia del Programa.
Si una compra o acción no se ha tenido en cuenta correctamente, contacte con el Servicio al Cliente de THE DIFFERENT COMPANY indicando su nombre, la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta, la fecha de la compra o acción y el problema encontrado, en un plazo máximo de cuarenta y cinco (45) días después de dicha fecha. No nos hacemos responsables de reclamaciones tardías.
Artículo 11 – Rescisión y modificación
El Programa y sus ventajas se ofrecen a nuestra exclusiva discreción. Podemos en cualquier momento y sin previo aviso cancelar, modificar, restringir o rescindir las presentes Condiciones Generales, nuestras preguntas frecuentes y/o todo o parte del Programa, incluso si estos cambios afectan al valor de los puntos o recompensas ya obtenidos o a la posibilidad de utilizarlos.
Podemos excluir a un miembro del Programa, interrumpir su participación y controlar su Cuenta en cualquier momento. Cualquier sospecha de abuso, incumplimiento de las Condiciones Generales, inactividad superior a 24 meses, actividad ilegal, fraude, declaración falsa o conducta perjudicial para THE DIFFERENT COMPANY, especialmente cualquier uso ilegal, fraudulento o no autorizado de los puntos, recompensas, códigos o vales del Programa, puede dar lugar a la revocación de la adhesión y a la inelegibilidad para cualquier participación futura. En caso de revocación, los puntos y recompensas de la Cuenta se anulan, se rescinde el acceso al Programa y la Cuenta se elimina. Nos reservamos el derecho de emprender cualquier acción legal adecuada.
Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su Cuenta al Servicio al Cliente de THE DIFFERENT COMPANY. El cierre de la Cuenta conlleva la pérdida de todos los puntos y ventajas obtenidos.
También puede ejercer en cualquier momento sus derechos sobre sus datos personales, según las condiciones previstas en nuestra Política de protección de datos personales.
Artículo 12 – Exclusión de garantía y limitación de responsabilidad
Ni THE DIFFERENT COMPANY ni sus sociedades matrices, filiales, empresas afiliadas, socios o licenciantes podrán ser considerados responsables, contractualmente, en virtud de una garantía o por responsabilidad extracontractual (incluido el caso de negligencia), (a) por una interrupción de la actividad; (b) por retrasos o interrupciones en el acceso al Programa; (c) por la falta de entrega, pérdida, robo, entrega errónea, corrupción, destrucción o cualquier otra alteración de datos; (d) por cualquier pérdida o daño resultante de transacciones, de la presencia de enlaces de terceros en el sitio o del uso de una recompensa o ventaja del Programa; (e) por virus informáticos, fallos o disfuncionamientos relacionados con su uso del sitio, incluso a través de un enlace hacia o desde un sitio de terceros; (f) por cualquier inexactitud u omisión en el contenido del Programa; o (g) por eventos ajenos a nuestra voluntad. No garantizamos que los defectos o errores se corrijan.
Además, ni THE DIFFERENT COMPANY ni sus sociedades matrices, filiales, empresas afiliadas, socios o licenciantes serán responsables de daños indirectos, especiales, punitivos, incidentales o consecuentes de cualquier naturaleza (incluyendo la pérdida de beneficios) relacionados con el Programa o su participación.
No se puede iniciar ninguna reclamación o acción derivada de su participación en el Programa, del uso de una recompensa o de las presentes Condiciones Generales más de un (1) año después del hecho generador. Si no está satisfecho con el Programa, su único recurso es poner fin a su adhesión.
Artículo 13 – Indemnización
Usted se compromete a garantizar e indemnizar a THE DIFFERENT COMPANY, sus sociedades matrices, filiales, socios, licenciantes, directivos, administradores, empleados y agentes contra cualquier pérdida, daño o costo, incluidos los honorarios razonables de abogados, resultantes de una reclamación, acción o demanda de un tercero relacionada con su participación en el Programa en violación de una ley, reglamento o de las presentes Condiciones Generales.
Artículo 14 – Ley aplicable y litigios
El Programa y las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley francesa. Cualquier disputa relativa al Programa, a las presentes Condiciones Generales, a su adhesión o a la relación entre las partes se someterá a la jurisdicción francesa competente.
Artículo 15 – Privacidad
Los datos personales recopilados en el marco del Programa, incluidos los pedidos realizados en relación con su adhesión, son tratados por THE DIFFERENT COMPANY y sus proveedores de acuerdo con la Política de protección de datos personales.
Artículo 16 – Contacto
Para cualquier pregunta sobre el Programa o su adhesión, contacte con el Servicio al Cliente al 09 81 72 83 40 o por correo electrónico a info@thedc.fr. También puede consultar nuestras preguntas frecuentes.