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PAYEZ EN 3 FOIS OU DANS 30 JOURS, SANS FRAIS.
À propos de Klarna

Avec notre partenaire Klarna, vous avez plus de contrôle sur vos achats, vous permettant de vous concentrer sur ce que vous aimez.

  • - Plus de 90 millions d’acheteurs utilisent déjà Klarna.
  • - Plus de 200 000 enseignes font confiance à Klarna à travers le monde.
  • - Klarna est l’une des plus grandes banques d’Europe et accompagne les paiements en ligne depuis plus de 15 ans.

FAQ

Comment fonctionne le service Payer en 3 fois sans frais ?

Le service de paiement en 3 fois sans frais est un type de crédit vous permettant de répartir les coûts de votre achat en 3 versements d'un même montant. Chaque versement est automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit renseignée lors du paiement. Le premier versement est prélevé lorsque votre commande est confirmée, et les second et troisième versements sont respectivement programmés 30 et 60 jours plus tard.

Suis-je éligible au paiement réparti en 3 versements sans frais ?

Pour utiliser le paiement réparti en 3 versements sans intérêts, vous devez être âgée d'au moins 18 ans. Même si elle est largement promue, l’option de paiement réparti en 3 versements sans intérêts dépend de votre situation financière.

Quelles informations dois-je fournir lorsque j'effectue un achat ?

Il est nécessaire de fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et les informations de votre carte de crédit ou de débit. Votre numéro de téléphone est demandé au cas où nous aurions besoin de vous appeler. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous fournissiez les bonnes informations, afin de recevoir votre calendrier de paiement ainsi que les actualités concernant votre commande.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Dès que The Different Company aura accepté votre annulation/retour, Klarna remboursera tout montant dû.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Rendez-vous simplement sur l’application Klarna ou connectez-vous sur https://www.klarna.com/fr/ pour payer avant la date prévue.

Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?

Les informations de paiement sont traitées de façon sécurisée par Klarna. Aucune information de votre carte bancaire n’est transmise ou détenue par The Different Company. Toutes les transactions sont traitées via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard du secteur.

Est-il possible d'utiliser Klarna pour mes commandes The Different Company ?

Tant que vous êtes éligible à utiliser Klarna, vous pouvez profiter du service de Paiement réparti en 3 versements ou dans 30 jours sans intérêts. Les commandes inférieures à 35€ ne peuvent être payées qu'à travers l'option dans 30 jours via Klarna.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?

Il existe deux options de paiement avec Klarna, le paiement réparti en 3 versements sans intérêts prélevé automatiquement sur la carte de crédit ou de débit que vous avez renseignée au moment du règlement ou un paiement dans 30 jours.

J’ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes articles.

Si vous n’avez pas reçu vos articles, veuillez contacter le service client de The Different Company, à travers le formulaire "Contact" ou par téléphone sur le numéro suivant : +33(à)9 81 72 83 40 pour vérifier le statut de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin de reporter la date d’échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente

Quels sont les délais pour recevoir mon remboursement, quand j'ai annulé ma commande ?

Dès que notre boutique aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables.

J’ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit qui a été initialement renseignée au moment du règlement.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Klarna essaiera automatiquement de prélever le versement de votre Paiement réparti en 3 versements sans intérêts de votre achat chez The Different Company sur la carte de crédit ou de débit que vous avez renseignée au moment du règlement. Si nous ne parvenons pas à prélever votre paiement à la date d’échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative automatique de prélèvement deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de prélèvement échoue, Klarna vous enverra une demande de paiement pour le montant total de la commande, qui sera alors payable sous 15 jours. Klarna vous informera de l’échéance d’un paiement deux jours avant la tentative de prélèvement de votre paiement et vous aurez toujours la possibilité de contrôler à votre convenance l’échéance dans l’application Klarna. Vous n’aurez pas à payer de frais ou d’intérêts pour les remboursements en retard et/ou manqués. Votre score de solvabilité ne sera pas affecté par l’utilisation du « Paiement échelonné en 3 versements sans intérêts » de Klarna, même si vous n’avez pas payé à temps. Si vous n’effectuez pas un paiement, vous serez mis en défaut de paiement et ne pourrez peut-être plus utiliser ce service à l’avenir. Nous pouvons continuer de tenter de prélever les paiements en retard et en cours à une date d’échéance ultérieure ou vous facturer séparément le total impayé. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut faire appel à une agence externe de recouvrement de créances pour recouvrer les sommes dues en notre nom. Les agences de recouvrement de créances sont utilisées en dernier ressort.

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