Conditions d'adhésion

Notre programme de fidélité (le "Programme") dont l'adhésion est ouverte à chaque personne physique intéressée, pour son usage strictement personnel et sous réserve d'un seul compte par personne. Les sociétés, associations ou toute autre personne morale ne peuvent pas participer au Programme. Les personnes d'au minimum 18 ans et résidants légalement en France sont éligibles à devenir membres du Programme. THE DIFFERENT COMPANY se réserve le droit d'exclure toute personne adhérente dont il serait avéré qu'elle ne respecte pas les présentes Conditions Générales.

En devenant membre du Programme, vous êtes réputé avoir lu, compris et intégralement accepté les présentes conditions générales applicables au Programme (les "Conditions Générales") et toutes éventuelles modifications qui pourraient y être apportées.  Ces Conditions Générales sont indépendantes de toutes autres conditions générales relatives aux achats de nos produits ou à d'autres programmes ou accords existants. 

En rejoignant le Programme, vous acceptez aussi d’être liés par notre Politique de protection des données personnelles, et par les conditions générales d’utilisation du site www.thedifferentcompany.com. Si vous n’acceptez pas expressément les Conditions Générales, notre Politique de protection de la vie privée et les conditions générales d’utilisation du site www.thedifferentcompany.com, vous ne pouvez pas participer au Programme. L’adhésion au Programme et à ses avantages est laissée à l’entière discrétion de THE DIFFERENT COMPANY, qui peut à tout moment mettre fin au Programme ou en modifier les conditions d’adhésion, les règles de fonctionnement ou les avantages offerts, en publiant les éléments modifiés sur le site www.thedifferentcompany.com. Votre constante participation au Programme après ces publications témoigne de votre accord sur les modifications effectuées.

Inscription au Programme

Vous avez le choix de vous inscrire en magasin ou en ligne. Pour vous inscrire au Programme et bénéficier de ses avantages, vous devez avoir un compte client THE DIFFERENT COMPANY (le « Compte »), l’ouverture d’un Compte entraînant automatiquement l’adhésion au Programme.

Dans tous les cas, l’inscription est totalement gratuite et sans obligation d’achat. Un seul Compte peut être associé à une adresse courriel. Dans l’hypothèse d’un différend sur le titulaire d’un Compte, le membre du Programme sera réputé être le titulaire de l’adresse courriel fournie lors de l’inscription. Ainsi, le titulaire autorisé du Compte est la personne physique à qui l'adresse électronique applicable a été assignée par le fournisseur d’accès Internet, ou le fournisseur de service en ligne ou par une autre organisation responsable d'accorder des adresses courriels pour le nom de domaine associé à l'adresse courriel soumise. 

Vous acceptez de fournir les renseignements justes, exacts, actuels et complets requis pour créer votre compte compris les informations fournies pour visualiser votre Compte sur le site internet www.thedifferentcompany.com, et de mettre rapidement à jour ces données de sorte qu'elles restent exactes, à jour et complètes. Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, ou si THE DIFFERENT COMPANY a des raisons de suspecter que vos données d’inscription sont fausses, inexactes, inactuelles ou incomplètes ou que vous abusez de votre adhésion au Programme de quelque manière que ce soit, THE DIFFERENT COMPANY a le droit de suspendre, de mettre fin ou de refuser l'utilisation courante ou future que vous faites du Programme. Chaque membre est seul responsable du maintien de l’exactitude et de la mise à jour des informations personnelles nécessaires pour accéder à son Compte, en les corrigeant directement sur www.thedifferentcompany.

 Objet et fonctionnement du Programme 

Le Programme est un moyen de récompenser et de remercier nos fidèles clients pour l’achat de nos produits, ainsi que de leur participation aux actions que nous proposons en ligne. Vous pouvez obtenir des points et atteindre différents statuts du Programme en effectuant des achats éligibles ou en réalisant différentes actions. Lorsque vous gagnez des points et atteignez des statuts, vous commencez votre aventure fidélité et à bénéficier des avantages et récompenses applicables au statut atteint, ces derniers pouvant changer où être disponibles pour une période limitée. Les achats éligibles et les autres moyens permettant de gagner des points et d’atteindre les différents statuts du Programme sont publiés sur www.thedifferentcompany.com ou via d’autres médias. 

Le Programme est un programme par statut déterminé par le nombre de points qu'un membre a accumulé au cours d'une seule période de six mois sur les achats et par le biais d'activités éligibles. Dès la création de votre compte, vous intégrez automatiquement le programme de fidélité. Dès votre 1er point collecté, votre solde de points est valable 6 mois. 

Pour que votre achat soit comptabilisé dans le cadre du Programme, vous devez soit (1) être connecté à votre Compte s’il s’agit d’un achat en ligne au moment de l’achat. Toutefois, si votre Compte est résilié pour quelque raison que ce soit et que vous vous créez un nouveau Compte, tout achat effectué avant la date d'inscription dans un nouveau Compte ne donne pas droit aux points. Également, vous ne pourrez pas récupérer les points de votre ancien Compte pour les transférer sur votre nouveau Compte. 

Vous collectez des points de différentes manières : 

Vous recevez cinq points pour un euro toutes taxes comprises dépensé sur les produits THE DIFFERENT COMPANY achetés, à l’exception des produits soldés ou à prix réduit, sur la boutique en ligne www.thedifferentcompany.com. Les achats éligibles couvrent l’ensemble des produits THE DIFFERENT COMPANY achetés y compris ceux achetés au moyen de cartes-cadeaux, hors coûts de livraison. L’achat d’une carte-cadeau ne permet pas de cumuler des points, mais si vous utilisez une carte-cadeau pour régler vos achats, vous pouvez cumulez des points. 

En plus de vos achats, vous pouvez également gagner des points pour les activités en ligne en fonction du programme en vigueur sur le site et mentionné dans nos FAQ.

Pour gagner des points, veuillez-vous assurer que vous vous êtes connecté à votre Compte avant d'effectuer les actions ci-dessus. Le nombre de points, le cas échéant, attribués pour chaque action est déterminé par THE DIFFERENT COMPANY à sa seule et raisonnable discrétion et dans tous les cas, sous réserve d'un nombre maximum de points gagnés pour chaque action pendant la période d'adhésion. 

Seuls les achats effectués via votre Compte sur la boutique en ligne ww.thedifferentcompany.com sont éligibles au Programme. 

Les points sont crédités : 

Pour tout achat en ligne payé et non annulé sur www.thedifferentcompany.com, à la date de prise en charge de votre colis par le transporteur

Les points sont décrédités : 

S’ils ont été crédités à la suite d’une erreur technique commise par THE DIFFERENT COMPANY

S’ils sont obtenus par une activité frauduleuse ou autre qui enfreint les présentes Conditions

Si un achat est retourné ou annulé, entièrement ou partiellement.

En cas de résiliation de votre Compte quelle qu’en soit la raison.

En cas de non adhésion ou de résiliation au programme d’envoi d’information par email/courriel.

Vous pouvez vérifier votre solde de points : 

Directement sur votre Compte lorsque vous êtes connecté sur le site www.thedifferentcompany.com

Avantages et Récompenses du Programme

En tant que membre du Programme, vous gagnez des points qui déterminent vos avantages de points de même que les statuts et les avantages de ces niveaux. Pour échanger des offres et des récompenses, vous devez avoir accumulé le nombre minimum de points tel que déterminé par nos soins pour un avantage particulier. Les points ne peuvent jamais être échangés contre de l'argent. Vous devez être connecté à votre Compte pour utiliser vos avantages. Les membres du Programme éligibles peuvent recevoir des invitations par courrier électronique ou par la poste lorsque des récompenses sont disponibles s'ils n'ont pas refusé de recevoir les courriels ou courriers du programme. Certaines offres ne peuvent être envoyées que par courrier électronique c'est pourquoi vous devez vous assurer de partager une adresse e-mail mise à jour. 

Conditions d’utilisation des récompenses 

Les récompenses, avantages et offres du Programme sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks et/ou de leur date de fin de validité si elles sont limitées dans le temps. Des remplacements de produits peuvent être effectués par nos soins à notre seule discrétion. Si votre commande en ligne n'est pas terminée pour une raison quelconque, toutes les offres ou récompenses seront retirées de votre panier et ne seront plus disponibles. Nous ne sommes pas en mesure de réexpédier des offres ou des récompenses si elles arrivent endommagées, si vous avez reçu la mauvaise ou s'il en manque une à votre commande. En cas d'arrivée d'une offre ou d'une récompense endommagée, si vous avez reçu la mauvaise ou s'il vous en manque une, vous pouvez contacter le Service Client de THE DIFFERENT COMPANY.

Dispositions générales

Ni les comptes ni les récompenses, avantages et/ou points du Programme ne peuvent être transférés, partagés ou combinés. Seul le Compte associé au paiement des produits peut accumuler des récompenses, des avantages et/ou des points. Nous nous réservons le droit de contrôler le nombre de Comptes par foyer et de refuser, fusionner ou fermer des Comptes supplémentaires ou dupliqués à tout moment. Les informations de votre Compte (y compris les informations de sécurité) sont confidentielles et ne doivent pas être partagées avec d'autres personnes. 

Les récompenses, les avantages et les points gagnés dans le cadre du Programme n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas cessibles et vous n'avez aucun droit de propriété sur les récompenses ou autres avantages du Programme. Les soldes d'achat et/ou les points crédités sur votre Compte seront réduits ou annulés, selon le cas, si l'ensemble ou une partie d'un achat est retourné ou annulé ou si le crédit est obtenu par une activité frauduleuse ou autre qui enfreint les présentes Conditions, ainsi qu’à la suite d’une erreur technique commise par THE DIFFERENT COMPANY. La vente, l'échange, la cession ou l’attribution de toutes récompenses ou de tous avantages offerts par le Programme, autrement que par nos soins, est expressément interdite. 

Les récompenses ne peuvent pas être échangées ou retournées pour des points, un autre produit ou service ou un remboursement monétaire. 

Les produits et services disponibles dans le cadre du Programme et tous les échantillons que nous pouvons vous fournir ne sont destinés qu'à un usage personnel. Vous ne pouvez pas vendre ou revendre tous produits, services ou échantillons que vous achetez ou que vous recevez autrement de notre part. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de réduire la quantité de toute commande devant être exécutée et/ou tout produit ou service devant vous être fourni qui, d’après nous et à notre seule discrétion, peut entraîner une violation de nos Conditions Générales. 

Les points du programme ne peuvent ni être gagnés ni être utilisés pour les achats en ligne des produits ou services suivants :

Echantillons individuels on en kit

Produits bénéficiant de remises préalables

Seule un code de remise obtenu dans le cadre du Programme peut être utilisé par commande. En conséquence, les remises ne sont pas cumulables sur une seule et même commande.

Communications du Programme

Si vous vous désabonnez des communications liées au Programme, vous ne recevrez plus de courriels concernant le statut de votre Programme ou les récompenses du Programme ou les avantages qui peuvent vous être offerts par le Programme. 

En créant un Compte, assurez-vous d’être inscrit inscrit pour recevoir des communications marketing. Si vous acceptez de recevoir des communications marketing, vous devez suivre les instructions fournies dans les e-mails relatifs au Programme et sur notre site Internet, à l'adresse www.thedifferentcompany.com ou dans la Gestion des newsletters.

Si plusieurs membres d'un ménage partagent une adresse électronique et/ou une adresse postale, ces membres peuvent choisir de recevoir des informations et des offres associées à un seul Compte. 

Nous ne sommes pas responsables des récompenses, des avantages et/ou des points perdus ou échangés en raison d'une activité frauduleuse de votre part ou d'un tiers. 

En cas de résiliation de l'adhésion pour une raison quelconque, tous les points seront alors perdus. 

Nous nous réservons le droit de modifier les avantages du Programme, la façon dont vous accumulez des points et atteignez chaque seuil du Programme et la façon dont nous évaluons et récompensons vos achats éligibles et/ou toute autre activité du Programme. Nous nous réservons le droit de limiter le nombre d'achats ou d'activités éligibles au Programme et/ou pour un seuil donné, le nombre ou les types de récompenses ou d'avantages que vous pouvez recevoir ou gagner à un niveau donné, dans un délai donné ou pour la durée du Programme, et/ou toute combinaison des deux options. 

Si vous craignez qu'un achat ou une autre activité ne soit pas correctement appliqué à votre compte, vous devez contacter le Service Client de THE DIFFERENT COMPANY. Votre courrier électronique doit indiquer votre nom et votre adresse électronique associée au Programme, la date de l'activité du Programme et les problèmes que vous avez rencontrés. Ce courrier électronique doit être envoyé dans un délai de quarante-cinq (45) jours maximum après la date à laquelle l'achat ou l'activité du Programme a eu lieu. Nous ne sommes pas responsables des notifications tardives concernant les achats ou les autres activités du Programme qui ne sont pas créditées sur un compte. 

Résiliation et Modification 

Le Programme et ses avantages sont offerts à notre seule discrétion. Nous pouvons, à notre discrétion, annuler, modifier, restreindre ou résilier ces Conditions Générales, notre FAQ et/ou le Programme ou tout aspect ou fonctionnalité du Programme à tout moment sans préavis, même si ces changements peuvent affecter la valeur des récompenses ou les avantages déjà accumulés ou gagnés et/ou la possibilité de racheter des récompenses ou des avantages accumulés. 

Nous nous réservons le droit de vous exclure du Programme ou d'interrompre votre participation à celui-ci et de vérifier votre Compte à tout moment, à notre seule discrétion. Tout abus suspecté du Programme, non-respect des Conditions Générales, inactivité pendant plus de 24 mois, activité illégale, fraude, fausse déclaration ou toute autre conduite non conforme aux présentes Conditions Générales et/ou préjudiciable à nous ou à nos intérêts, y compris, notamment, toute utilisation illégale, frauduleuse et non autorisée des récompenses, points, cartes, crédits, bons, coupons et/ou certificats du Programme peut entraîner la révocation de votre adhésion et vous rendre inéligible pour une participation ultérieure au Programme. Si votre abonnement est révoqué, les récompenses ou les avantages de votre compte expireront automatiquement et votre accès au Programme et aux fonctionnalités sera automatiquement résilié, et votre Compte est automatiquement supprimé. Si nous soupçonnons une activité illégale, une fraude, une fausse déclaration, un abus ou une violation des présentes Conditions, nous avons également le droit de prendre les mesures légales appropriées, à notre seule discrétion. 

Si vous décidez que vous ne souhaitez plus faire partie du Programme, vous pouvez demander à tout moment au service client de THE DIFFERENT COMPANY la suppression de votre Compte. Si vous fermez votre Compte, vous perdrez tous les points accumulés, les avantages et le niveau d'adhésion. 

Nous vous informons par ailleurs que vous pouvez également à tout moment exercer vos droits sur vos données personnelles. Pour plus d'informations sur ces droits et comment les exercer, vous pouvez consulter notre Politique de protection des données personnelles.

Exclusion de garantie - Limitation de Responsabilité 

Ni THE DIFFERENT COMPANY, ni ses sociétés-mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires ou concédants de licence ne seront tenus responsables, contractuellement, en garantie ou délictuelle (y compris la négligence) pour (a) une interruption de l'activité; (b) des retards d'accès ou des interruptions d'accès au Programme; (c) la non-livraison de données, la perte, le vol, la livraison erronée, la corruption, la destruction ou toute autre modification ; (d) les pertes ou dommages de quelque sorte que ce soit résultant de transactions ou de la présence de liens de tiers sur le site ou l'utilisation de toute récompense ou avantage du Programme ; (e) les virus informatiques, les défaillances du système ou les dysfonctionnements pouvant survenir dans le cadre de votre utilisation du site, y compris lors d'un lien hypertexte vers ou depuis des sites Internet de tiers; (f) toute inexactitude ou omission dans le contenu du Programme ; ou (g) des événements indépendants de notre volonté. Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie que les défauts ou les erreurs seront corrigés. 

En outre, ni THE DIFFERENT COMPANY ni ses sociétés-mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires ou concédants de licence ne seront responsables des dommages indirects, spéciaux, punitifs, accessoires ou consécutifs de toute nature (y compris les profits perdus) liés au Programme ou à votre participation, que ce soit contractuel, en garantie ou en responsabilité délictuelle (y compris en cas de négligence). 

Vous acceptez qu'aucune réclamation ou action contractuelle, de garantie ou délictuelle (y compris la négligence) découlant de, ou liée à votre participation au Programme, l'utilisation de toute récompense ou autre avantage ou ces termes ne puissent être exercés par vous plus d'une (1) année après le fait générateur relatif à cette réclamation ou action. Si vous n'êtes pas satisfait du Programme, la résiliation de votre adhésion au programme est votre seul recours. Nous n'avons aucune autre obligation, engagement ou responsabilité envers vous. 

Indemnisation 

Vous vous engagez à nous défendre, à nous indemniser et à nous dégager de toute responsabilité ainsi que nos sociétés-mères, filiales, partenaires, concédants, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute perte, tous dommages ou coûts, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, résultant de toute réclamation de tiers, action ou demande résultant de votre participation au Programme en violation de toute loi, règle, règlement de ces Conditions. 

Droit applicable et Litiges 

Ce Programme et ces Conditions sont régis par la loi française. Tout litige relatif à ce Programme, à ces conditions, à votre adhésion au Programme ou à la relation entre les parties doit être soumis à la juridiction française compétente. 

Vie privée 

Les informations personnelles collectées auprès de vous dans le cadre du Programme, y compris, notamment, les achats effectués dans le cadre de votre adhésion au Programme seront traités par nous et nos services conformément à la Politique de protection des données personnelles.

Contactez-nous 

Pour plus d'informations sur le Programme et votre adhésion, contactez le Service Clients au 09 81 72 83 40 ou par e-mail info@thedc.fr. Nous ne sommes pas responsables des demandes ou des documents égarés ou en retard par la poste ou sur Internet. Vous pouvez également trouvez des réponses aux questions fréquemment posées dans notre FAQ.