Version en vigueur au 9 octobre 2026

Article 1 – Conditions d’adhésion

Le programme de fidélité de THE DIFFERENT COMPANY (le « Programme ») est ouvert à toute personne physique, pour son usage strictement personnel, dans la limite d’un seul compte par personne. Les sociétés, associations et autres personnes morales ne peuvent pas y participer. Peuvent devenir membres les personnes âgées d’au moins 18 ans disposant d’un compte client sur la boutique en ligne www.thedifferentcompany.com, quel que soit leur pays de livraison. THE DIFFERENT COMPANY se réserve le droit d’exclure tout membre ne respectant pas les présentes Conditions Générales.

En devenant membre du Programme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales (les « Conditions Générales ») ainsi que leurs éventuelles modifications. Elles sont indépendantes des conditions générales de vente et de tout autre programme ou accord existant.

En rejoignant le Programme, vous acceptez également notre Politique de protection des données personnelles et les conditions générales d’utilisation du site www.thedifferentcompany.com. À défaut d’acceptation expresse de ces documents, vous ne pouvez pas participer au Programme. THE DIFFERENT COMPANY peut à tout moment mettre fin au Programme ou en modifier les conditions d’adhésion, les règles de fonctionnement ou les avantages, en publiant les éléments modifiés sur www.thedifferentcompany.com. La poursuite de votre participation après publication vaut acceptation des modifications.

Article 2 – Inscription au Programme

L’inscription au Programme s’effectue en ligne sur www.thedifferentcompany.com. Elle nécessite un compte client THE DIFFERENT COMPANY (le « Compte ») ; l’ouverture d’un Compte entraîne automatiquement l’adhésion au Programme.

Pour cumuler et utiliser des points, vous devez accepter les présentes Conditions Générales au moyen de la demande de consentement affichée dans le module fidélité ou sur la page Programme de fidélité du site. Les commandes passées avant cette acceptation ne donnent pas droit à des points.

L’inscription est gratuite et sans obligation d’achat. Une adresse e-mail ne peut être associée qu’à un seul Compte. En cas de différend sur la titularité d’un Compte, le membre est réputé être le titulaire de l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription, c’est-à-dire la personne physique à qui cette adresse a été attribuée par son fournisseur d’accès ou de service.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de la création de votre Compte et à les maintenir à jour. Si ces informations sont fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, ou si THE DIFFERENT COMPANY a des raisons de soupçonner un usage abusif du Programme, THE DIFFERENT COMPANY peut suspendre, résilier ou refuser votre participation actuelle ou future. Chaque membre est seul responsable de l’exactitude des informations de son Compte, qu’il peut corriger directement sur www.thedifferentcompany.com.

Article 3 – Objet et fonctionnement du Programme

Le Programme récompense les clients de THE DIFFERENT COMPANY pour leurs achats et leur participation aux actions proposées en ligne. Il fonctionne par cumul de points : les points gagnés peuvent être échangés contre des récompenses dès qu’un seuil est atteint (article 6).

Vos points sont valables douze (12) mois. Ce délai repart à zéro à chaque nouvelle commande. Les points non utilisés à l’issue de ce délai sont perdus. Ils sont également perdus en cas de clôture du Compte ou d’exclusion du Programme (article 11).

Pour qu’un achat soit pris en compte, vous devez être connecté à votre Compte au moment de la commande. Si votre Compte est résilié et que vous en créez un nouveau, les achats antérieurs à la création du nouveau Compte ne donnent pas droit à des points, et les points de l’ancien Compte ne peuvent pas être transférés.

Article 4 – Gagner des points

Achats. Vous recevez cinq (5) points par euro toutes taxes comprises dépensé sur la boutique en ligne www.thedifferentcompany.com. Les points sont calculés sur le montant effectivement payé, après déduction des remises, hors frais de livraison et hors part réglée au moyen d’une carte-cadeau. L’achat d’une carte-cadeau ne rapporte pas de points. Les échantillons (individuels ou en kit) et les produits soldés ou à prix réduit ne rapportent pas de points.

Actions en ligne. Vous pouvez également gagner des points en réalisant les actions suivantes, selon le barème en vigueur à la date de publication des présentes :

• Création du Compte : 100 points
• Inscription à la newsletter : 200 points
• Date d’anniversaire renseignée dans votre Compte : 100 points
• Abonnement au compte Instagram de THE DIFFERENT COMPANY : 100 points
• Mention « J’aime » sur la page Facebook de THE DIFFERENT COMPANY : 30 points
• Commande sur www.thedifferentcompany.com : 5 points par euro TTC

Chaque action en ligne ne peut être récompensée qu’une seule fois par Compte. Vous devez être connecté à votre Compte avant de réaliser une action. THE DIFFERENT COMPANY peut modifier ce barème, ajouter ou retirer des actions à tout moment ; le barème à jour est publié sur la page Programme de fidélité du site.

Seuls les achats effectués via votre Compte sur la boutique en ligne www.thedifferentcompany.com sont éligibles au Programme.

Article 5 – Crédit, débit et consultation des points

Crédit. Les points liés à une commande sont crédités sur votre Compte à l’expédition de la commande, à la date de remise du colis au transporteur. Les points liés à une action en ligne sont crédités une fois l’action réalisée.

Débit. Les points sont retirés de votre Compte :

• si la commande correspondante est annulée ou remboursée, totalement ou partiellement (au prorata du montant remboursé) ;
• s’ils ont été crédités à la suite d’une erreur technique de THE DIFFERENT COMPANY ;
• s’ils ont été obtenus par une activité frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions Générales ;
• à l’expiration de leur délai de validité (article 3) ;
• en cas de clôture ou de résiliation de votre Compte, quelle qu’en soit la raison.

Consultation. Votre solde de points est consultable à tout moment dans votre Compte et dans le module fidélité du site, lorsque vous êtes connecté.

Article 6 – Récompenses

Dès que votre solde atteint l’un des seuils ci-dessous, vous pouvez échanger vos points contre un code de réduction :

• 1 000 points : code de réduction de 10 %
• 2 000 points : code de réduction de 20 %
• 3 000 points : code de réduction de 30 %

L’échange s’effectue depuis votre Compte ou le module fidélité, lorsque vous êtes connecté. Les points correspondants sont déduits de votre solde au moment de l’échange. Le code obtenu est personnel, à usage unique et valable sur une commande en ligne passée sur www.thedifferentcompany.com.

Les points échangés ne sont pas restitués, y compris si le code n’est pas utilisé ou si la commande sur laquelle il a été appliqué est annulée ou remboursée. Les points ne peuvent jamais être échangés contre de l’argent.

THE DIFFERENT COMPANY peut, en complément, proposer ponctuellement aux membres des offres exclusives (avant-premières, cadeaux, surprises). Ces offres sont adressées par e-mail ou par courrier aux membres qui n’ont pas refusé ces communications ; certaines ne sont envoyées que par e-mail.

Article 7 – Parrainage

Chaque membre dispose d’un lien de parrainage personnel, accessible depuis le module fidélité.

• Le filleul qui passe sa première commande via ce lien bénéficie d’une réduction de 15 % sur cette commande.
• Le parrain reçoit un code de réduction de 15 % une fois la première commande de son filleul passée.

Le parrainage est réservé aux nouveaux clients. L’auto-parrainage, l’utilisation de plusieurs Comptes ou d’adresses fictives et toute manœuvre visant à obtenir indûment une récompense sont interdits. THE DIFFERENT COMPANY contrôle les parrainages et peut refuser ou annuler toute récompense obtenue en violation de ces règles.

Article 8 – Conditions d’utilisation des récompenses

Un seul code de réduction obtenu dans le cadre du Programme peut être utilisé par commande. Les codes du Programme ne sont pas cumulables entre eux ni avec d’autres remises sur une même commande. Ils ne s’appliquent ni aux échantillons (individuels ou en kit), ni aux produits bénéficiant déjà d’une remise.

Si votre commande en ligne n’est pas finalisée, les récompenses appliquées au panier ne sont pas conservées. Les offres ponctuelles (article 6) sont disponibles dans la limite des stocks et/ou jusqu’à leur date de fin de validité ; THE DIFFERENT COMPANY peut, à sa discrétion, remplacer un produit offert par un produit équivalent. En cas de produit offert endommagé, erroné ou manquant, contactez le Service Client de THE DIFFERENT COMPANY.

Article 9 – Dispositions générales

Les Comptes, récompenses, avantages et points du Programme ne peuvent être ni transférés, ni partagés, ni combinés. Seul le Compte associé au paiement des produits peut cumuler des points. Nous nous réservons le droit de contrôler le nombre de Comptes par foyer et de refuser, fusionner ou fermer à tout moment des Comptes supplémentaires ou en double. Les informations de votre Compte, y compris de sécurité, sont confidentielles.

Les récompenses, avantages et points n’ont aucune valeur monétaire, ne sont pas cessibles et ne confèrent aucun droit de propriété. La vente, l’échange, la cession ou l’attribution de récompenses ou d’avantages du Programme autrement que par nos soins est interdite. Les récompenses ne peuvent être ni échangées ni retournées contre des points, un autre produit ou service ou un remboursement.

Les produits, services et échantillons fournis dans le cadre du Programme sont destinés à un usage personnel et ne peuvent pas être revendus. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de réduire toute commande qui, selon nous, entraînerait une violation des présentes Conditions Générales.

Article 10 – Communications du Programme

L’inscription à la newsletter est facultative. Elle vous permet de recevoir les offres et informations liées au Programme, et rapporte des points selon le barème de l’article 4. Si vous vous désabonnez, vous ne recevrez plus d’e-mails concernant le Programme ou ses offres ; les points déjà acquis restent sur votre Compte. Vous pouvez gérer vos préférences depuis les e-mails reçus ou depuis la rubrique Gestion des newsletters du site.

Si plusieurs membres d’un même foyer partagent une adresse e-mail et/ou postale, ils peuvent choisir de recevoir les informations et offres liées à un seul Compte.

Nous ne sommes pas responsables des points, récompenses ou avantages perdus ou utilisés en raison d’une activité frauduleuse de votre part ou d’un tiers.

Nous nous réservons le droit de modifier les avantages du Programme, la façon dont les points sont gagnés et les seuils de récompense, ainsi que de limiter le nombre d’achats ou d’actions éligibles, ou le nombre et le type de récompenses obtenues sur une période donnée ou pour la durée du Programme.

Si un achat ou une action n’a pas été correctement pris en compte, contactez le Service Client de THE DIFFERENT COMPANY en indiquant votre nom, l’adresse e-mail associée à votre Compte, la date de l’achat ou de l’action et le problème rencontré, dans un délai maximum de quarante-cinq (45) jours après cette date. Nous ne sommes pas responsables des réclamations tardives.

Article 11 – Résiliation et modification

Le Programme et ses avantages sont offerts à notre seule discrétion. Nous pouvons à tout moment et sans préavis annuler, modifier, restreindre ou résilier les présentes Conditions Générales, notre FAQ et/ou tout ou partie du Programme, même si ces changements affectent la valeur des points ou récompenses déjà acquis ou la possibilité de les utiliser.

Nous pouvons exclure un membre du Programme, interrompre sa participation et contrôler son Compte à tout moment. Tout abus suspecté, non-respect des Conditions Générales, inactivité de plus de 24 mois, activité illégale, fraude, fausse déclaration ou conduite préjudiciable à THE DIFFERENT COMPANY, notamment toute utilisation illégale, frauduleuse ou non autorisée des points, récompenses, codes ou bons du Programme, peut entraîner la révocation de l’adhésion et l’inéligibilité à toute participation future. En cas de révocation, les points et récompenses du Compte sont annulés, l’accès au Programme est résilié et le Compte est supprimé. Nous nous réservons le droit d’engager toute action légale appropriée.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre Compte au Service Client de THE DIFFERENT COMPANY. La clôture du Compte entraîne la perte de tous les points et avantages acquis.

Vous pouvez également exercer à tout moment vos droits sur vos données personnelles, dans les conditions prévues par notre Politique de protection des données personnelles.

Article 12 – Exclusion de garantie et limitation de responsabilité

Ni THE DIFFERENT COMPANY, ni ses sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables, contractuellement, au titre d’une garantie ou en responsabilité délictuelle (y compris en cas de négligence), (a) d’une interruption d’activité ; (b) de retards ou d’interruptions d’accès au Programme ; (c) de la non-livraison, la perte, le vol, la livraison erronée, la corruption, la destruction ou toute autre altération de données ; (d) de toute perte ou dommage résultant de transactions, de la présence de liens de tiers sur le site ou de l’utilisation d’une récompense ou d’un avantage du Programme ; (e) de virus informatiques, défaillances ou dysfonctionnements liés à votre utilisation du site, y compris via un lien vers ou depuis un site tiers ; (f) de toute inexactitude ou omission dans le contenu du Programme ; ou (g) d’événements indépendants de notre volonté. Nous ne garantissons pas que les défauts ou erreurs seront corrigés.

En outre, ni THE DIFFERENT COMPANY ni ses sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires ou concédants de licence ne seront responsables des dommages indirects, spéciaux, punitifs, accessoires ou consécutifs de toute nature (y compris la perte de profits) liés au Programme ou à votre participation.

Aucune réclamation ou action découlant de votre participation au Programme, de l’utilisation d’une récompense ou des présentes Conditions Générales ne peut être engagée plus d’un (1) an après le fait générateur. Si vous n’êtes pas satisfait du Programme, votre seul recours est de mettre fin à votre adhésion.

Article 13 – Indemnisation

Vous vous engagez à garantir et indemniser THE DIFFERENT COMPANY, ses sociétés mères, filiales, partenaires, concédants, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute perte, dommage ou coût, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, résultant d’une réclamation, action ou demande d’un tiers liée à votre participation au Programme en violation d’une loi, d’un règlement ou des présentes Conditions Générales.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Le Programme et les présentes Conditions Générales sont régis par la loi française. Tout litige relatif au Programme, aux présentes Conditions Générales, à votre adhésion ou à la relation entre les parties sera soumis à la juridiction française compétente.

Article 15 – Vie privée

Les données personnelles collectées dans le cadre du Programme, y compris les achats effectués en lien avec votre adhésion, sont traitées par THE DIFFERENT COMPANY et ses prestataires conformément à la Politique de protection des données personnelles.

Article 16 – Contact

Pour toute question sur le Programme ou votre adhésion, contactez le Service Client au 09 81 72 83 40 ou par e-mail à info@thedc.fr. Vous pouvez également consulter notre FAQ.