Impressum und AGB

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN — THE DIFFERENT COMPANY

PRÄAMBULUM

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) werden geschlossen zwischen:

Der Gesellschaft THE DIFFERENT COMPANY, einer S.A.R.L. mit einem Stammkapital von 606.980,00 €, deren Sitz sich in der 37 rue Louise Weiss, 75013 Paris, Frankreich befindet, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) von Paris unter der Nummer B 423 541 697, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR84 423541697 (im Folgenden „THE DIFFERENT COMPANY“ oder der „Verkäufer“ genannt).

Geschäftsstelle und Kundendienst: 37-39 rue Louise Weiss, 75013 Paris, Frankreich.

Telefon: +33 9 81 72 83 40 — E-Mail: info@thedc.fr

und:

Jede volljährige natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen (im Folgenden als „Verbraucher“ oder „Kunde“ bezeichnet), die einen Kauf von Produkten auf der Website unter der Adresse www.thedifferentcompany.com oder deren abgeleiteten Erweiterungen (im Folgenden die „Website“ genannt), tätigt.

THE DIFFERENT COMPANY bietet auf der Website den Verkauf von Parfümprodukten, Körperpflegeprodukten, Accessoires und Raumdüftern an (im Folgenden die „Produkte“ genannt). Die Produkte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Verbrauchers bestimmt, wobei jede berufliche Nutzung oder der gewerbliche Weiterverkauf ausdrücklich ausgeschlossen ist.

Diese AGB dürfen den Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union nicht die Anwendung zwingender öffentlich-rechtlicher Bestimmungen entziehen, die in den Gesetzen ihres Wohnsitzlandes vorgesehen sind. Für die Anwendung dieser Bedingungen werden der Verbraucher und THE DIFFERENT COMPANY gemeinsam als die „Parteien“ und einzeln als eine „Partei“ bezeichnet.

ARTIKEL 1: ANWENDUNGSBEREICH UND WIRKUNG

1.1. Diese AGB regeln sämtliche Rechte und Pflichten der Parteien, die sich aus dem Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte ergeben.

1.2. Jede auf der Website aufgegebene Bestellung setzt voraus, dass der Verbraucher diese AGB vorab gelesen und vollständig, umfassend und vorbehaltlos akzeptiert hat, was durch das Anklicken eines Kontrollkästchens vor der Bestätigung der Zahlung dokumentiert wird. Diese Annahme bedarf keiner handschriftlichen Unterschrift.

1.3. THE DIFFERENT COMPANY behält sich das Recht vor, ihre AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Für einen Kauf gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website gültig ist. Dem Verbraucher wird empfohlen, diese AGB zu sichern oder auszudrucken.

ARTIKEL 2: PRODUKTE UND PREISE

2.1 Merkmale und Aufbewahrung der Produkte

THE DIFFERENT COMPANY stellt auf der Website detaillierte Beschreibungen jedes Produkts bereit.

Die Zusammensetzungen von THE DIFFERENT COMPANY enthalten einen hohen Anteil an Inhaltsstoffen und Essenzen natürlichen Ursprungs. Aufgrund der Beschaffenheit dieser Rohstoffe können von einer Charge zur nächsten oder im Laufe der Zeit Abweichungen in Farbton, Nuance oder eine leichte optische Veränderung des Inhalts auftreten. Diese natürlichen Abweichungen sind bei Formulierungen mit hohem Anteil an natürlichen Extrakten unvermeidlich, beeinträchtigen weder die Qualität, Sicherheit noch das Duftprofil der Produkte und dürfen nicht als Nichtkonformität oder Herstellungsfehler eingestuft werden.

Parfums und Duftkreationen müssen vor direkter Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit und extremen Temperaturen geschützt aufbewahrt werden. Eine längere Einwirkung dieser Umwelteinflüsse kann die natürliche Oxidation des Inhalts beschleunigen.

2.2 Verfügbarkeit

Die Produktangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, vorbehaltlich der verfügbaren Bestände. Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird der Verbraucher unverzüglich per E-Mail darüber informiert und kann entweder den Versand eines gleichwertigen Produkts oder die Stornierung und vollständige Rückerstattung seiner Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen beantragen.

2.3 Preise, Steuern und Zölle

2.3.1. Die Preise werden auf der Website in Euro (€) und für bestimmte geografische Gebiete (insbesondere die Vereinigten Staaten) in US-Dollar ($ / USD) angegeben.

2.3.2. Bei Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, werden die Preise inklusive aller Steuern (brutto) zum in dem Bestimmungsland der Lieferung geltenden Mehrwertsteuersatz angegeben.

2.3.3. Bei allen Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, werden die Preise netto abgerechnet. Der Verbraucher gilt als offizieller Importeur des Produkts. Beim Eintritt des Pakets in das Bestimmungsgebiet können Zölle, lokale Einfuhrsteuern, staatliche Steuern sowie vom Transportdienstleister erhobene Bearbeitungs- und Zollabfertigungsgebühren verlangt werden. Diese Beträge werden von den örtlichen Behörden festgelegt, sind nicht im auf der Website abgerechneten Preis enthalten und liegen ausschließlich in der Verantwortung des Verbrauchers. Es obliegt dem Verbraucher, sich vorab bei den zuständigen Behörden seines Landes zu informieren.

2.3.4. Die angegebenen Preise beinhalten keine Versandkosten, die auf der Warenkorbseite vor der endgültigen Bestätigung berechnet und zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugefügt werden.

2.3.5. THE DIFFERENT COMPANY behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellungseingabe geltenden Preise abgerechnet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

ARTIKEL 3: BESTELLUNG

3.1 Bestellvorgang

Um eine Bestellung aufzugeben, folgt der Verbraucher diesen Schritten:

1. Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb durch Klicken auf „In den Warenkorb“.

2. Ansehen und Bestätigen des Warenkorbs (mit der Möglichkeit, Mengen zu ändern oder Artikel zu entfernen).

3. Eingabe der Rechnungs- und Lieferdaten (Anmeldung oder Erstellung eines Kontos).

4. Auswahl der Lieferart.

5. Auswahl der Zahlungsart, Überprüfung der Bestellübersicht, ausdrückliche Annahme dieser AGB und anschließend Bestätigung der Zahlung mit Zahlungsverpflichtung.

3.2 Bestätigung und Nachweis der Bestellung

3.2.1. Nach Bestätigung der Zahlung wird dem Verbraucher eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails (Referenz, bestellte Artikel, Lieferadresse, gezahlter Betrag) gesendet.

3.2.2. Die computergestützten Aufzeichnungen und in den Systemen von THE DIFFERENT COMPANY gespeicherten E-Mails stellen den Nachweis der zwischen den Parteien erfolgten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen dar.

3.2.3. THE DIFFERENT COMPANY behält das volle Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Zahlung des gesamten Preises einschließlich Transportkosten und Steuern.

3.2.4. Zur Betrugsprävention behält sich THE DIFFERENT COMPANY das Recht vor, zur Bestätigung einer verdächtigen Bestellung Identitäts- und Wohnsitznachweise anzufordern. Erfolgt innerhalb von fünfzehn (15) Tagen keine Reaktion, wird die Bestellung storniert und erstattet.

ARTIKEL 4: ZAHLUNG

4.1 Zahlungsarten und Währungen

Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt online zum Zeitpunkt der Bestellung in Euro (€) oder US-Dollar (USD), je nach auf der Website ausgewählter und verfügbarer Option.

Die akzeptierten Zahlungsarten sind:

• Bankkarten (Visa, MasterCard, American Express usw.) über eine sichere Zahlungsplattform mit Anwendung verstärkter Authentifizierungsverfahren (3D Secure).

• PayPal oder sichere elektronische Geldbörsen, die bei der Bestätigung des Warenkorbs verfügbar sind.

• Raten- oder Kauf auf Rechnung über Klarna (z. B. Zahlung in mehreren Raten oder „Später bezahlen“): Die Nutzung dieser Lösung impliziert die vollständige Annahme der Allgemeinen Nutzungs- und Kreditbedingungen von Klarna Bank AB (publ). Die Gewährung der Finanzierung unterliegt der alleinigen Entscheidung von Klarna nach Prüfung der Bonität. Im Falle eines Widerrufs oder einer von THE DIFFERENT COMPANY bestätigten Rückerstattung werden die fälligen oder bereits abgebuchten Beträge direkt gemäß den Bedingungen des Klarna-Vertrags ausgeglichen.

Bei einer Zahlung in einer anderen Währung als der Währung des Bankkontos des Verbrauchers bleiben etwaige von der Bank des Verbrauchers erhobene Wechselgebühren dessen Verantwortlichkeit.

4.2 Sicherheit und Zahlungsvorfälle

Der Verbraucher garantiert, dass er zur Nutzung des ausgewählten Zahlungsmittels vollumfänglich berechtigt ist. Im Falle einer Ablehnung der Bankautorisierung oder einer Nichtzahlung wird die Bestellung automatisch ausgesetzt oder storniert. THE DIFFERENT COMPANY behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein ungelöster Zahlungsstreit besteht.

ARTIKEL 5: VERSAND UND LIEFERUNG

5.1 Lieferbedingungen und Risikoübergang

Die Produkte werden an die vom Verbraucher bei der Bestellung angegebene Postadresse durch Partner-Transportdienstleister (Colissimo, Chronopost, DHL usw.) geliefert.

THE DIFFERENT COMPANY ist kraft Gesetzes für die ordnungsgemäße Erfüllung des Kaufvertrags bis zur physischen Übergabe des Pakets an den Verbraucher verantwortlich. Der Übergang des Risikos für Verlust oder Beschädigung der Produkte erfolgt in dem Moment, in dem der Verbraucher (oder von ihm benannte Dritte, nicht der Transportdienstleister) das Paket physisch in Besitz nimmt.

5.2 Richtwerte, Transportverzögerungen und Zoll

Die durchschnittlich ab dem Versand festgestellten Lieferzeiten werden ausschließlich als Richtwerte angegeben:

• Deutschland (Festland): 2 bis 4 Werktage.

• International und Europäische Union: 2 bis 10 Werktage.

Samstage, Sonntage und Feiertage gelten nicht als Werktage.

Da diese Lieferzeiten von der Tätigkeit externer Transportdienstleister abhängen, kann THE DIFFERENT COMPANY nicht für betriebsbedingte Unwägbarkeiten oder Störungen der Transportdienstleister (insbesondere vorübergehende Überlastungen der Postnetze, logistische Zwischenfälle, Wetterbedingungen oder Zollbeschlagnahmen) verantwortlich gemacht werden. Aus diesen Richtverzögerungen können keine Entschädigungen oder Verzugsstrafen gefordert werden.

Gemäß Artikel L. 216-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes muss die Lieferung innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen ab Bestätigung der Bestellung und deren vollständiger Bezahlung erfolgen, sofern keine ausdrückliche Vereinbarung zwischen den Parteien oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt. Im Falle einer Überschreitung dieser Frist wendet der Verbraucher das in Artikel 5.3 unten näher beschriebene Verfahren an.

5.3 Verfahren bei Lieferverzögerungen, nicht zugestelltem Paket und Fristüberschreitung

Im Falle einer Unregelmäßigkeit oder einer ungewöhnlichen Zustellverzögerung wendet der Verbraucher die folgenden Schritte an:

Schritt 1: Meldung und Eröffnung einer Untersuchung durch den Transportdienstleister

Sobald eine Sendungsverfolgung blockiert ist oder eine ungewöhnliche Verzögerung festgestellt wird, kontaktiert der Verbraucher den Kundendienst per E-Mail an info@thedc.fr und gibt dabei die Bestellnummer, den bei der Bestellung angegebenen Vor- und Nachnamen, die vollständige Lieferadresse sowie die Sendungsverfolgungsnummer an. THE DIFFERENT COMPANY eröffnet daraufhin unverzüglich eine formelle Beschwerde und eine offizielle Untersuchung beim betreffenden Transportdienstleister.

Schritt 2: Ablauf der Untersuchung

Der Transportdienstleister verfügt über eine Frist zur Untersuchung, um das Paket zu lokalisieren oder über dessen Status zu entscheiden:

- Wird das Paket im Rahmen der Untersuchung gefunden, wird es unverzüglich an die Adresse des Verbrauchers weitergeleitet.

- Bestätigt die Untersuchung den endgültigen Verlust des Pakets, veranlasst THE DIFFERENT COMPANY nach Wahl des Verbrauchers entweder den kostenlosen erneuten Versand der Bestellung (vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Bestände) oder deren vollständige Rückerstattung.

Kein erneuter Versand und keine Rückerstattung können vor dem offiziellen Abschluss der Untersuchung durch den Transportdienstleister oder vor Ablauf der gesetzlichen Höchstfrist von dreißig (30) Tagen erfolgen.

Schritt 3: Überschreitung der gesetzlichen Frist von 30 Tagen und Rückabwicklung des Verkaufs

Wenn die Bestellung bis zum Ablauf der maximalen Frist von dreißig (30) Tagen ab ihrer Bestätigung nicht geliefert wurde (ausgenommen Fälle höherer Gewalt):

- Fordert der Verbraucher THE DIFFERENT COMPANY per E-Mail (info@thedc.fr) oder per Einschreiben mit Rückschein auf, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist auszuführen.

- Wenn die Lieferung auch nach Ablauf dieser zusätzlichen Frist noch nicht erfolgt ist, kann der Verbraucher schriftlich (per E-Mail oder Einschreiben) die Rückabwicklung des Kaufvertrags erklären.

THE DIFFERENT COMPANY erstattet daraufhin innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Rückabwicklungsmitteilung sämtliche vom Verbraucher gezahlten Beträge (einschließlich der Standardversandkosten) vollständig zurück, und zwar mit demselben Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.

Späte Lieferung und Ausschluss des Vertrages:

Der bloße Eintritt einer Lieferverzögerung über die angegebene Frist oder die Frist von dreißig (30) Tagen hinaus berechtigt den Verbraucher zu keinerlei Strafen, Entschädigungen oder Schadensersatz, sofern die Bestellung tatsächlich geliefert wurde.

In dem Fall, dass das Paket dem Verbraucher zugestellt wird, nachdem dieser die Stornierung seiner Bestellung mitgeteilt hat:

- Wenn der Verbraucher die Stornierung des Verkaufs aufrechterhalten möchte, verpflichtet er sich, das Paket abzulehnen oder es unbeschädigt und ungeöffnet an THE DIFFERENT COMPANY zurückzusenden (unter Verwendung des vom Verkäufer bereitgestellten Rücksendeetiketts). Die Rückerstattung wird erst nach tatsächlichem Erhalt des zurückgesendeten Pakets bestätigt.

- Wenn der Verbraucher das zugestellte Paket annimmt und behält, bleibt der Kaufvertrag vollumfänglich gültig und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

5.4 An den Absender zurückgesendete Pakete und Ablehnung der Zollabfertigung

In dem Fall, dass ein Paket an das Lager von THE DIFFERENT COMPANY zurückgesendet wird (insbesondere aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse, des Vermerks „nicht an der angegebenen Adresse wohnhaft“ oder weil es nicht innerhalb der vorgegebenen Fristen an der Postfiliale oder dem Abholpunkt abgeholt wurde):

Kein erneuter Versand und keine Rückerstattung werden vorgenommen, solange das Paket nicht physisch in den Räumlichkeiten von THE DIFFERENT COMPANY eingegangen und inspiziert wurde.

Nach der Überprüfung:

• Wenn der Verbraucher einen erneuten Versand anfordert, werden ihm die Kosten für diesen zweiten Versand in Rechnung gestellt.

• Wenn der Verbraucher eine Rückerstattung verlangt, wird diese auf der Grundlage des Preises der zurückgesendeten Produkte vorgenommen, abzüglich der tatsächlich für den ursprünglichen Versand angefallenen Transportkosten.

Pakete, die wegen Nichtzahlung der Zölle abgelehnt werden:

Wenn der Verbraucher die Zustellung seines Pakets ablehnt oder sich weigert, die von den örtlichen Behörden oder dem Transportdienstleister geforderten Steuern, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren zu bezahlen, was zur Rücksendung des Pakets an das Lager von THE DIFFERENT COMPANY führt:

• Keine Rückerstattung wird vor dem tatsächlichen physischen Erhalt des Pakets und der Prüfung seiner Unversehrtheit in den Räumlichkeiten von THE DIFFERENT COMPANY erfolgen.

• Eine etwaige Rückerstattung erfolgt über den Betrag der zurückgegebenen Produkte abzüglich der gesamten tatsächlich entstandenen Kosten von THE DIFFERENT COMPANY (ursprüngliche Versandkosten, vom Transportdienstleister in Rechnung gestellte Rücksendekosten und eventuell im Voraus gezahlte Zollgebühren für die Wiedereinfuhr).

5.5 Erhalt und Transportschäden (zerbrochene Flakons, Leckagen, Mängel)

Es obliegt dem Verbraucher, den allgemeinen Zustand des Pakets bei dessen Erhalt zu überprüfen.

Bei sichtbaren Mängeln (beschädigtes Paket, zerbrochener Flakon, Anzeichen von Flüssigkeitsaustritt, defekter Sprühpumpe, fehlender Artikel):

1. Meldung an den Kundenservice: Der Verbraucher informiert den Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail an info@thedc.fr und übermittelt die Bestellnummer, eine genaue Beschreibung des Schadens sowie deutliche Fotografien (Paket, Versandetikett, Innenverpackung und beschädigtes Produkt).

2. Rückgabebedingungen: Nach der Prüfung sendet THE DIFFERENT COMPANY dem Verbraucher ein vorfrankiertes Versandetikett zu, damit dieser das beschädigte Produkt ohne jegliche Kosten zurücksenden kann. Sofern THE DIFFERENT COMPANY keine ausdrückliche schriftliche Befreiung erteilt (insbesondere bei vollständigem Glasbruch, der den Transport gefährlich macht), ist die erneute Zusendung eines neuen Produkts oder die Rückerstattung an den tatsächlichen Erhalt und die Prüfung des defekten oder beschädigten Produkts in unseren Räumlichkeiten gebunden.

3. Bearbeitung: Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts veranlasst THE DIFFERENT COMPANY unverzüglich, nach Wahl des Verbrauchers, den kostenlosen erneuten Versand eines neuen, einwandfreien Produkts oder die vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge.

ARTIKEL 6: WIDERRUFSRECHT

6.1 Frist und Bedingungen zur Ausübung

Der Verbraucher hat ab dem tatsächlichen physischen Erhalt des Produkts oder der Produkte eine Frist von vierzehn (14) Tagen, innerhalb derer er sein Widerrufsrecht ausüben kann, ohne seine Entscheidung zu begründen.

Gemäß Artikel L. 221-28 5° des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht für Produkte ausgeübt werden, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt oder geöffnet wurden und die aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zurückgesendet werden können (insbesondere Körperpflegeprodukte, Cremes, Emulsionen, Duschgele und Seifen).

Um für eine Rückgabe und Rückerstattung in Betracht zu kommen:

• Parfümflakons, Geschenksets und Diffusoren müssen in ihrer unversehrten, ungeöffneten und unbesprühten Originalverpackung vollständig zurückgesendet werden und, falls sie mit einer Schutzfolie (Cellophan) versehen sind, muss diese versiegelt und unbeschädigt bleiben.

• Jedes geöffnete, angefangene, besprühte oder beschädigte Produkt sowie jedes Produkt, dessen Originalverpackung beschädigt wurde, wird weder erstattet noch umgetauscht.

Um sein Recht auszuüben, teilt der Verbraucher seine Entscheidung vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen mit:

• Per E-Mail an: info@thedc.fr

• Oder unter Verwendung des Musterwiderrufsformulars, das sich im Anhang dieser AGB befindet, per Post an folgende Adresse:THE DIFFERENT COMPANY – Service Consommateur Internet, 37-39 rue Louise Weiss, 75013 Paris, Frankreich.

6.2 Rückgabebedingungen und Kosten

Der Verbraucher muss die Produkte ohne übermäßige Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung zurücksenden.

Die direkten Rücksendekosten trägt ausschließlich der Verbraucher, es sei denn, es liegt ein von THE DIFFERENT COMPANY zu vertragender Fehler bei der Vorbereitung vor (in diesem Fall wird ein vorfrankiertes Etikett bereitgestellt).

6.3 Rückerstattung

Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung erstattet THE DIFFERENT COMPANY die vollständigen gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten.

Zusätzliche Kosten, die mit der ausdrücklichen Wahl einer teureren Versandart als der Standardart verbunden sind, werden nicht erstattet.

Bei einem teilweisen Widerruf wird nur der Preis der einwandfrei zurückgegebenen Produkte erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Erhalts der zurückgegebenen Produkte oder der Bereitstellung eines Versandnachweises über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

ARTIKEL 7: KONFORMITÄT UND GESETZLICHE GARANTIEN

Alle angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) und der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches).

7.1 Obligatorischer gesetzlicher Rahmen

Informationen über gesetzliche Garantien

Der Verbraucher hat ab der Übergabe der Ware zwei Jahre Zeit, um die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie bei Auftreten eines Konformitätsmangels zu verlangen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich die Existenz des Konformitätsmangels nachweisen und nicht das Datum seines Auftretens.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Aufforderung, ohne Kosten und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, erhält der Verbraucher eine sechsmonatige Verlängerung der ursprünglichen Garantie.

Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch den Ersatz vorschreibt, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware erneuert.

Der Verbraucher kann eine Kaufpreisminderung bei Beibehaltung der Ware oder die Beendigung des Vertrages gegen vollständige Rückerstattung und Rückgabe der Ware verlangen, wenn:

1. Der Unternehmer sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;

2. Die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;

3. Die Reparatur oder der Ersatz der Ware dem Verbraucher eine wesentliche Unannehmlichkeit bereitet, insbesondere wenn der Verbraucher dauerhaft die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht konformen Ware trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;

4. Der Konformitätsmangel der Ware trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie in Einklang zu bringen, fortbesteht.

Der Verbraucher hat außerdem das Recht auf eine Kaufpreisminderung der Ware oder auf die Auflösung des Vertrages, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Kaufpreisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Der Verbraucher ist in diesem Fall nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.

Der Verbraucher hat kein Recht auf die Auflösung des Verkaufs, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.

Jede Stilllegungszeit der Ware zur Reparatur oder zum Ersatz setzt die Garantie, die bis zur Übergabe der instandgesetzten Ware weiterläuft, aus.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Ein Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie in böser Absicht behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe von maximal 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Kaufpreisminderung bei Beibehaltung der Ware oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.

7.2 Praktische Modalitäten und Ausschlüsse

Bei einem nachgewiesenen Materialfehler (z. B. mangelnde Dichtigkeit des Flakons, Fehlfunktion der Sprühpumpe, Bruch) kontaktiert der Kunde den Kundenservice unter info@thedc.fr. Ihm wird ein vorfrankiertes Versandetikett zur kostenlosen Organisation der Rücksendung übermittelt.

Aufgrund der Beschaffenheit olfaktorischer Kreationen erfolgt die Herstellung der Konformität durch den Ersatz des Produkts durch ein neues oder, falls dies nicht möglich ist, durch dessen Rückerstattung.

Die Garantie gilt nicht bei einer Verschlechterung oder Veränderung des Duftprofils, die auf eine unsachgemäße Aufbewahrung durch den Kunden (längere Einwirkung von direktem Licht, UV-Strahlung, starker Hitze), eine unsachgemäße Verwendung oder eine Fahrlässigkeit nach der Lieferung zurückzuführen ist. Gemäß Artikel 2.1 stellen Nuancenunterschiede, die sich aus der natürlichen Entwicklung der Rohstoffe ergeben, keinen Konformitätsmangel dar.

ARTIKEL 8: HAFTUNG

THE DIFFERENT COMPANY ist kraft Gesetzes für die ordnungsgemäße Erfüllung der aus dem Fernabsatzvertrag entstehenden Verpflichtungen verantwortlich.

Ihre Haftung ist jedoch ausgeschlossen, wenn die Nichterfüllung auf ein Verschulden des Verbrauchers (z. B. fehlerhafte Adresse), ein unvorhersehbares und unüberwindbares Ereignis eines Dritten, der nicht Vertragspartei ist, oder auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches zurückzuführen ist.

THE DIFFERENT COMPANY lehnt jegliche Haftung für Unannehmlichkeiten ab, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind (Dienstunterbrechung, Viren, unbefugter Zugriff von außen).

ARTIKEL 9: SONSTIGE BESTIMMUNGEN UND IMPRESSUM

9.1 Personenbezogene Daten (DSGVO) und Direktwerbung (Bloctel)

Die erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung, den Versand und die Rechnungsstellung der Bestellungen unerlässlich. Sie werden von THE DIFFERENT COMPANY gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO – EU-Verordnung 2016/679) und dem geänderten französischen Gesetz über Information und Freiheit (Loi Informatique et Libertés) verarbeitet.

Diese Daten werden nur an streng autorisierte technische und logistische Dienstleister weitergegeben. Der Verbraucher hat ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit, Einschränkung der Verarbeitung und Löschung seiner Daten, indem er eine E-Mail an info@thedc.fr sendet. Er kann eine Beschwerde bei der CNIL einreichen (www.cnil.fr).

Gemäß Artikel L. 223-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes wird der Verbraucher über sein Recht informiert, sich in die Bloctel-Liste zur Widerspruch gegen Telefonwerbung einzutragen (www.bloctel.gouv.fr). THE DIFFERENT COMPANY verwendet die erhobenen Telefonnummern ausschließlich zur Ausführung und Nachverfolgung der Bestellungen.

9.2 Höhere Gewalt

Die Erfüllung der Verpflichtungen von THE DIFFERENT COMPANY wird bei Eintritt eines Zufallsereignisses oder Falles höherer Gewalt, der die Erfüllung verhindert oder verzögert, ausgesetzt.

9.3 Gültigkeit der Klauseln

Diese AGB und die getroffenen Verkäufe unterliegen französischem Recht.

Im Falle eines Streits wendet sich der Verbraucher zunächst an den Kundenservice von THE DIFFERENT COMPANY, um eine einvernehmliche Lösung zu finden:

• Per E-Mail: info@thedc.fr

• Per Post: THE DIFFERENT COMPANY – 37-39 rue Louise Weiss, 75013 Paris, Frankreich

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten (Artikel L. 612-1 ff.) hat der Verbraucher das Recht, sich kostenlos an einen Verbraucherombudsmann zu wenden, um einen Streit mit dem Verkäufer gütlich beizulegen, sofern keine vorherige einvernehmliche Einigung erzielt wurde oder der Verkäufer innerhalb von zwei (2) Monaten keine schriftliche Antwort gegeben hat.

Das Verbraucherombudsmannverfahren befindet sich derzeit im Verfahren der Registrierung. Die vollständigen Kontaktdaten der benannten Ombudsmannorganisation werden dem Verbraucher auf einfache Anfrage unverzüglich mitgeteilt, indem er eine E-Mail an info@thedc.fr sendet.

Der Verbraucher kann sich außerdem an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (RLL) wenden, die unter folgender Adresse zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Mangels einer gütlichen Beilegung werden die zuständigen Gerichte gemäß den Regeln des allgemeinen Rechts bestimmt.

ANHANG: MUSTERWIDERRUFSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie von Ihrer Bestellung widerrufen möchten)

Zu Händen von:

THE DIFFERENT COMPANY – Service Consommateur Internet

37-39 rue Louise Weiss, 75013 Paris, Frankreich

E-Mail: info@thedc.fr

Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrages über den Verkauf des/der unten aufgeführten Produkte mit:

Bestellnummer: ____________________________

Bestellt am: ____ / ____ / ________

Erhalten am: ____ / ____ / ________

Bezeichnung des Produkts/der Produkte: ____________________________

Name des Verbrauchers: ____________________________

Adresse des Verbrauchers: ____________________________

Grund des Widerrufs (optional — um uns zu helfen, unseren Service zu verbessern) :

_______________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei einer schriftlichen Mitteilung) :

Datum: ____ / ____ / ________