Note legali e CGV

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA — THE DIFFERENT COMPANY

PREAMBOLO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») sono stipulate tra:

La società THE DIFFERENT COMPANY, S.A.R.L. con capitale sociale di 606.980,00 €, con sede legale in 37 rue Louise Weiss, 75013 Parigi, Francia, iscritta al Registro delle Imprese (RCS) di Parigi con il numero B 423 541 697, numero di partita IVA intracomunitaria: FR84 423541697 (di seguito « THE DIFFERENT COMPANY » o il « Venditore »).

Uffici commerciali e servizio clienti: 37-39 rue Louise Weiss, 75013 Parigi, Francia.

Telefono: +33 9 81 72 83 40 — E-mail: info@thedc.fr

Qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca per scopi non rientranti nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola (di seguito denominata il « Consumatore » o il « Cliente »), che effettua un acquisto di prodotti sul sito Internet accessibile all'indirizzo www.thedifferentcompany.com o sulle sue estensioni derivate (di seguito il « Sito »).

THE DIFFERENT COMPANY propone sul Sito la vendita di prodotti di alta profumeria, prodotti per la cura del corpo, accessori e diffusori d'ambiente (di seguito i « Prodotti »). I Prodotti sono destinati esclusivamente all'uso personale del Consumatore, con la formale esclusione di qualsiasi scopo professionale o di rivendita commerciale.

Le presenti CGV non possono privare i consumatori residenti nell'Unione Europea delle disposizioni imperative di ordine pubblico previste dalla legislazione del proprio paese di residenza. Per l'applicazione delle presenti, il Consumatore e THE DIFFERENT COMPANY sono collettivamente denominati le « Parti » e individualmente una « Parte ».

ARTICOLO 1: AMBITO DI APPLICAZIONE E OPPONIBILITÀ

1.1. Le presenti CGV disciplinano tutti i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita online dei Prodotti offerti sul Sito.

1.2. Ogni ordine effettuato sul Sito implica la previa consultazione e l'accettazione piena, completa e senza riserve delle presenti CGV da parte del Consumatore, materializzata mediante una casella di controllo prima della conferma del pagamento. Tale accettazione non richiede alcuna firma autografa.

1.3. THE DIFFERENT COMPANY si riserva il diritto di adattare o modificare le proprie CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile a un acquisto è quella in vigore sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine da parte del Consumatore. Al Consumatore è consigliato di salvare o stampare le presenti CGV.

ARTICOLO 2: PRODOTTI E PREZZI

2.1 Caratteristiche e conservazione dei Prodotti

THE DIFFERENT COMPANY presenta sul Sito le descrizioni dettagliate di ciascun Prodotto.

Le composizioni di THE DIFFERENT COMPANY contengono un'alta percentuale di ingredienti ed essenze di origine naturale. A causa della natura di queste materie prime, possono essere riscontrate variazioni di tonalità, di sfumatura di colore o una leggera evoluzione visiva del prodotto da un lotto all'altro o nel tempo. Tali variazioni naturali sono intrinseche alle formule ricche di estratti naturali, non alterano in alcun modo la qualità, la sicurezza o il profilo olfattivo dei Prodotti e non possono essere qualificate come non conformità o difetto di fabbricazione.

I profumi e le creazioni olfattive devono essere conservati al riparo dalla luce diretta, dall'umidità e dalle temperature estreme. Un'esposizione prolungata a tali fattori ambientali può accelerare l'ossidazione naturale del prodotto.

2.2 Disponibilità

Le offerte di Prodotti sono valide finché sono visibili sul Sito, entro il limite delle scorte disponibili. In caso di eccezionale indisponibilità di un Prodotto dopo la conferma dell'ordine, il Consumatore ne sarà informato tempestivamente via e-mail e potrà richiedere o l'invio di un prodotto equivalente o l'annullamento e il rimborso integrale del proprio ordine entro quattordici (14) giorni.

2.3 Prezzi, imposte e dazi doganali

2.3.1. I prezzi sono indicati sul Sito in Euro (€) e, per alcune aree geografiche (in particolare gli Stati Uniti), in Dollari USA ($ / USD).

2.3.2. Per gli ordini consegnati all'interno dell'Unione Europea, i prezzi sono indicati comprensivi di tutte le imposte (IVA), al tasso di IVA applicabile nel paese di destinazione della consegna.

2.3.3. Per tutti gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi sono fatturati al netto delle imposte (IVA). Il consumatore è considerato l'importatore ufficiale del prodotto. Dazi doganali, imposte locali di importazione, imposte statali o spese di pratica e sdoganamento applicate dal trasportatore possono essere richiesti al momento dell'ingresso del pacco nel territorio di destinazione. Tali somme sono stabilite dalle autorità locali, non sono incluse nel prezzo fatturato sul Sito e rimangono a esclusiva e piena responsabilità del Consumatore. Spetta al Consumatore informarsi preventivamente presso le autorità competenti del proprio paese.

2.3.4. I prezzi indicati non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate e aggiunte all'importo totale dell'ordine nella pagina del carrello prima della conferma finale.

2.3.5. THE DIFFERENT COMPANY si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I Prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento dell'inserimento dell'ordine, salvo disponibilità.

ARTICOLO 3: ORDINE

3.1 Procedura di ordinazione

Per effettuare un ordine, il Consumatore segue i seguenti passaggi:

Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello cliccando su « Aggiungi al carrello ».
Consultazione e conferma del carrello (con possibilità di modificare le quantità o di rimuovere articoli).
Inserimento dei dati di fatturazione e di consegna (identificazione o creazione dell'account).
Scelta della modalità di consegna.
Scelta della modalità di pagamento, verifica del riepilogo dell'ordine, accettazione espressa delle presenti CGV, quindi conferma del pagamento con obbligo di pagamento.

3.2 Conferma e prova dell'ordine

3.2.1. Dopo la conferma del pagamento, una e-mail di conferma contenente i dettagli dell'ordine (riferimento, articoli ordinati, indirizzo di consegna, importo pagato) viene inviata al Consumatore.

3.2.2. I registri informatici e le e-mail conservate nei sistemi di THE DIFFERENT COMPANY costituiscono la prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le Parti.

3.2.3. THE DIFFERENT COMPANY conserva la piena e completa proprietà dei Prodotti fino al perfetto incasso dell'intero prezzo, spese di trasporto e imposte incluse.

3.2.4. Al fine di prevenire le frodi, THE DIFFERENT COMPANY si riserva il diritto di richiedere documenti d'identità e di residenza per convalidare un ordine sospetto. In mancanza di risposta entro quindici (15) giorni, l'ordine verrà annullato e rimborsato.

ARTICOLO 4: PAGAMENTO

4.1 Modalità di pagamento e valute

Il pagamento degli acquisti avviene online al momento dell'ordine in Euro (€) o in Dollari USA (USD) a seconda dell'opzione selezionata e disponibile sul Sito.

Le modalità di pagamento accettate sono:

Carte bancarie (Visa, MasterCard, American Express, ecc.) tramite una piattaforma di pagamento sicura che applica i protocolli di autenticazione rafforzata (3D Secure).
PayPal o portafogli elettronici sicuri disponibili al momento della conferma del carrello.
Pagamento rateizzato o differito tramite Klarna (es. pagamento in più rate o « Paga più tardi »): l'utilizzo di questa soluzione implica l'accettazione piena e completa delle condizioni generali di utilizzo e di credito di Klarna Bank AB (publ). La concessione del finanziamento è soggetta alla sola decisione di Klarna dopo analisi della solvibilità. In caso di recesso o di rimborso convalidato da THE DIFFERENT COMPANY, gli importi dovuti o già prelevati vengono regolarizzati direttamente in conformità con i termini del contratto Klarna.

In caso di pagamento in una valuta diversa da quella del conto bancario del Consumatore, gli eventuali costi di cambio applicati dall'istituto bancario del Consumatore rimangono a suo carico.

4.2 Sicurezza e incidenti di pagamento

Il Consumatore garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare lo strumento di pagamento selezionato. In caso di rifiuto dell'autorizzazione bancaria o di mancato pagamento, l'ordine verrà sospeso o annullato automaticamente. THE DIFFERENT COMPANY si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Cliente con cui sussista una precedente controversia di pagamento non saldata.

ARTICOLO 5: SPEDIZIONE E CONSEGNA

5.1 Modalità di consegna e trasferimento dei rischi

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo postale indicato dal Consumatore al momento dell'ordine da parte di corrieri partner (Colissimo, Chronopost, DHL, ecc.).

THE DIFFERENT COMPANY è responsabile di diritto dell'adempimento del contratto di vendita fino alla consegna fisica del pacco al Consumatore. Il trasferimento dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti avviene nel momento in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal trasportatore) prende fisicamente possesso del pacco.

5.2 Tempi indicativi, ritardi del trasportatore e doganali

I tempi medi riscontrati a partire dalla spedizione sono forniti esclusivamente a titolo indicativo:

Francia metropolitana: da 2 a 4 giorni lavorativi.
Internazionale e Unione Europea: da 2 a 10 giorni lavorativi.

I sabati, le domeniche e i giorni festivi non costituiscono giorni lavorativi.

Poiché tali tempi dipendono dall'attività di terzi prestatori di trasporto, THE DIFFERENT COMPANY non può essere ritenuta responsabile degli imprevisti o delle perturbazioni operative proprie dei trasportatori (in particolare l'ingombro temporaneo delle reti postali, gli incidenti logistici, le condizioni meteorologiche o la trattenuta doganale), pertanto tali ritardi indicativi non possono dare luogo al versamento di indennizzi o penali per il ritardo.

Conforme all'articolo L. 216-1 del Codice del Consumo, la consegna deve avvenire entro un termine massimo di trenta (30) giorni a partire dalla conferma dell'ordine e dal suo pagamento integrale, salvo accordo espresso tra le Parti o caso di forza maggiore. In caso di superamento di tale termine, il Consumatore applica la procedura dettagliata all'articolo 5.3 di seguito.

5.3 Procedura in caso di ritardo nella consegna, pacco non consegnato e superamento del termine

In caso di anomalia o di ritardo anomalo nell'instradamento, il Consumatore applica i seguenti passaggi:

Passaggio 1: Segnalazione e apertura di indagine da parte del trasportatore

Non appena riscontra un blocco del tracciamento o un ritardo anomalo, il Consumatore contatta il Servizio Consumatore via e-mail all'indirizzo info@thedc.fr indicando il numero dell'ordine, il nome e il cognome inseriti al momento dell'acquisto, l'indirizzo di consegna completo e il numero di tracciamento del pacco. THE DIFFERENT COMPANY apre quindi immediatamente un reclamo formale e un'indagine ufficiale presso il trasportatore interessato.

Passaggio 2: Svolgimento dell'indagine

Il trasportatore dispone di un termine per l'istruttoria al fine di localizzare il pacco o pronunciarsi sul suo stato:

- Se il pacco viene ritrovato nel corso dell'indagine, viene reindirizzato senza ritardo all'indirizzo del consumatore.

- Se l'indagine conferma la perdita definitiva del pacco, THE DIFFERENT COMPANY procede, a scelta del consumatore, o alla rispedizione gratuita dell'ordine (salvo disponibilità delle scorte), o al suo rimborso integrale.

Nessuna rispedizione né alcun rimborso possono avvenire prima della chiusura ufficiale dell'indagine da parte del trasportatore o prima della scadenza del termine legale massimo di trenta (30) giorni.

Passaggio 3: Superamento del termine legale di 30 giorni e risoluzione della vendita

Se l'ordine non è stato consegnato allo scadere del termine massimo di trenta (30) giorni a partire dalla sua conferma (esclusi i casi di forza maggiore):

- Il consumatore intima a THE DIFFERENT COMPANY, via e-mail (info@thedc.fr) o tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, di eseguire la consegna entro un termine aggiuntivo ragionevole.

- Se la consegna non è ancora avvenuta allo scadere di tale termine aggiuntivo, il consumatore può notificare per iscritto (e-mail o lettera raccomandata) la risoluzione del contratto di vendita.

THE DIFFERENT COMPANY procede quindi al rimborso integrale di tutte le somme versate dal Consumatore (incluse le spese di consegna standard), entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento della notifica di risoluzione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Consegna tardiva e fuori contratto:

La sola verifica di un ritardo nella consegna oltre il termine indicativo o il termine di trenta (30) giorni non dà diritto ad alcuna penale, indennizzo o risarcimento a favore del Consumatore, purché l'ordine sia stato effettivamente consegnato.

Nell'ipotesi in cui il pacco venisse consegnato al Consumatore dopo la notifica da parte di quest'ultimo dell'annullamento del proprio ordine:

- Se il Consumatore desidera mantenere l'annullamento della vendita, si impegna a rifiutare il pacco o a restituirlo integro e non aperto a THE DIFFERENT COMPANY (tramite l'etichetta di reso fornita dal Venditore). Il rimborso verrà convalidato solo al ricevimento effettivo del pacco restituito.

- Se il consumatore accetta e conserva il pacco consegnato, il contratto di vendita rimane pienamente valido e non è dovuto alcun rimborso.

5.4 Pacchi restituiti al mittente e rifiuto dello sdoganamento

Nel caso in cui un pacco venga restituito all'archivio di THE DIFFERENT COMPANY (in particolare per indirizzo incompleto o errato, indicazione «non risiede all'indirizzo indicato» o mancato ritiro nei termini stabiliti presso l'ufficio postale o il punto di ritiro):

Nessuna rispedizione né alcun rimborso verrà effettuato finché il pacco non sarà stato fisicamente ricevuto e ispezionato da THE DIFFERENT COMPANY presso i propri locali.

Dopo verifica:

Se il consumatore richiede una nuova spedizione, le spese di tale secondo invio gli verranno addebitate.
Se il Consumatore richiede il rimborso, questo verrà effettuato sulla base dell'importo dei prodotti restituiti, al netto delle spese di trasporto effettivamente sostenute per l'invio iniziale.

Pacchi rifiutati per mancato pagamento dei dazi doganali:

Se il consumatore rifiuta la consegna del proprio pacco o si astiene dal pagare le imposte, i dazi doganali o le spese di sdoganamento richiesti dalle autorità locali o dal trasportatore, con conseguente ritorno del pacco all'archivio di THE DIFFERENT COMPANY:

Nessun rimborso verrà effettuato prima della ricezione fisica effettiva del pacco e del controllo della sua integrità presso i locali di THE DIFFERENT COMPANY.
L'eventuale rimborso verrà effettuato sull'importo dei Prodotti restituiti, al netto dell'integralità delle spese effettive sostenute da THE DIFFERENT COMPANY (spese di spedizione iniziali, spese di trasporto di ritorno addebitate dal corriere e eventuali spese doganali di reimportazione anticipate).

5.5 Ricezione e danni da trasporto (flaconi rotti, fuoriuscite, difetti)

Spetta al Consumatore verificare lo stato generale del pacco al momento della ricezione.

In caso di anomalia visibile (pacco deteriorato, flacone rotto, tracce di fuoriuscita di liquido, nebulizzatore difettoso, articolo mancante):

Segnalazione al Servizio Clienti: Il Consumatore informa il Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo info@thedc.fr il prima possibile, trasmettendo il numero dell'ordine, una descrizione precisa del danno e fotografie nitide (pacco, etichetta del corriere, imballaggio interno e prodotto danneggiato).
Modalità di reso: Dopo la verifica, THE DIFFERENT COMPANY invia al Consumatore un' etichetta di spedizione prepagata per consentirgli di restituire il Prodotto danneggiato senza alcun costo a suo carico. Salvo dispensa espressa concessa per iscritto da THE DIFFERENT COMPANY (in particolare in caso di rottura totale del vetro che renda pericoloso il trasporto), la rispedizione di un nuovo Prodotto o il rimborso è subordinato alla ricezione effettiva e al controllo del Prodotto difettoso o danneggiato presso i nostri locali.
Trattamento: Alla ricezione del Prodotto restituito, THE DIFFERENT COMPANY procede immediatamente, secondo la scelta del Consumatore, alla rispedizione gratuita di un Prodotto nuovo conforme o al rimborso integrale delle somme versate.

ARTICOLO 6: DIRITTO DI RECESSO

6.1 Termine e condizioni di esercizio

Il Consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione fisica del/dei Prodotto(i) per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.

Ai sensi dell'articolo L. 221-28 5° del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i Prodotti che sono stati disammalati o aperti dal Consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni igieniche o di tutela della salute (in particolare prodotti per l'igiene personale, creme, emulsioni, gel doccia e saponi).

Per essere idonei al reso e al rimborso:

I flaconi di profumo, le confezioni regalo e i diffusori devono essere restituiti nel loro imballaggio originale intatto, non aperti, non nebulizzati, completi e, se presentano una pellicola protettiva (cellophane), questa deve rimanere sigillata e non deteriorata.
Qualsiasi Prodotto aperto, intagliato, nebulizzato, danneggiato o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato non sarà né rimborsato né sostituito.

Per esercitare il proprio diritto, il Consumatore notifica la propria decisione prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni:

Via e-mail a: info@thedc.fr
Oppure utilizzando il modulo tipo di recesso riportato nell'Allegato alle presenti CGV, inviato per posta a: THE DIFFERENT COMPANY – Servizio Clienti Internet, 37-39 rue Louise Weiss, 75013 Parigi, Francia.

6.2 Modalità di reso e spese

Il Consumatore deve restituire i Prodotti senza ritardo eccessivo e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere.

Le spese dirette di reso sono a carico esclusivo del Consumatore, salvo in caso di errore nella preparazione imputabile a THE DIFFERENT COMPANY (nel qual caso verrà fornita un'etichetta prepagata).

6.3 Rimborso

In caso di recesso dalla totalità dell'ordine, THE DIFFERENT COMPANY rimborsa la totalità delle somme versate, compresi i costi iniziali di spedizione standard. Le spese aggiuntive relative alla scelta espressa di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non sono rimborsate.

In caso di recesso parziale, viene rimborsato solo il prezzo dei Prodotti restituiti conformi.

Il rimborso avviene entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti restituiti o dalla fornitura di una prova di spedizione, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato durante la transazione iniziale.

ARTICOLO 7: CONFORMITÀ E GARANZIE LEGALI

Tutti i Prodotti offerti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile).

7.1 Quadro legale obbligatorio

Informazioni sulle garanzie legali

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo termine, il consumatore è tenuto a provare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine di trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza inconvenienti maggiori per lui.

Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a partire dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene o risolvere il contratto facendosi rimborsare integralmente contro restituzione del bene, se:

Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
La riparazione o la sostituzione del bene causa un inconveniente maggiore per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di prelievo del bene non conforme, o sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità da parte del venditore, rimasto infruttuoso.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. Il consumatore non è allora tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da correre fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.

Il venditore che ostacola in mala fede l'applicazione della garanzia legale di conformità rischia un'ammenda civile di un importo massimo di 300.000 euro, che può essere portata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile, per un periodo di due anni a partire dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.

7.2 Modalità pratiche ed esclusioni

In caso di difetto materiale accertato (es. difetto di tenuta del flacone, malfunzionamento della pompa spray, rottura), il Cliente contatta il Servizio Clienti all'indirizzo info@thedc.fr. Gli verrà trasmessa un'etichetta di trasporto prepagata per organizzare il reso senza costi.

Considerata la natura delle creazioni olfattive, la messa in conformità avviene mediante la sostituzione con un Prodotto nuovo, o in difetto mediante il rimborso se la sostituzione è impossibile.

La garanzia non si applica in caso di deterioramento o alterazione del profilo olfattivo derivante da una cattiva conservazione da parte del Cliente (esposizione prolungata alla luce diretta, ai raggi UV, a forti calori), da un uso anomalo o da una negligenza successiva alla consegna. Ai sensi dell'Articolo 2.1, le variazioni di tonalità derivanti dall'evoluzione naturale delle materie prime non costituiscono un difetto di conformità.

ARTICOLO 8: RESPONSABILITÀ

THE DIFFERENT COMPANY è responsabile di diritto dell'adempimento delle obbligazioni nate dal contratto di vendita a distanza.

La sua responsabilità non può tuttavia essere ingaggiata in caso di inadempimento dovuto al fatto del Consumatore (es. indirizzo errato), al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto, o a un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile.

THE DIFFERENT COMPANY declina ogni responsabilità per gli inconvenienti inerenti all'uso di Internet (interruzione del servizio, virus, intrusione esterna).

ARTICOLO 9: DISPOSIZIONI DIVERSE E MENZIONI LEGALI

9.1 Dati personali (GDPR) e Telemarketing (Bloctel)

I dati nominativi raccolti sono indispensabili per l'elaborazione, la spedizione e la fatturazione degli ordini. Sono trattati da THE DIFFERENT COMPANY in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e alla legge Informatique et Libertés modificata.

Questi dati vengono trasmessi esclusivamente ai fornitori tecnici e logistici strettamente autorizzati. Il Consumatore dispone di un diritto di accesso, rettifica, portabilità, limitazione e cancellazione dei propri dati scrivendo a info@thedc.fr. Può presentare un reclamo presso la CNIL (www.cnil.fr).

Ai sensi dell'articolo L. 223-2 del Codice del Consumo, il Consumatore è informato del proprio diritto di iscriversi alla lista di opposizione al telemarketing Bloctel (www.bloctel.gouv.fr). THE DIFFERENT COMPANY utilizza esclusivamente i numeri di telefono raccolti per l'esecuzione e il monitoraggio degli ordini.

9.2 Forza maggiore

L'esecuzione da parte di THE DIFFERENT COMPANY dei propri obblighi sarà sospesa in caso di evento fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l'esecuzione.

9.3 Validità delle clausole

Le presenti CGV e le vendite concluse sono soggette al diritto francese.

In caso di contestazione, il consumatore si rivolge prioritariamente al Servizio Clienti di THE DIFFERENT COMPANY al fine di cercare una soluzione amichevole:

Via e-mail: info@thedc.fr
Per posta: THE DIFFERENT COMPANY – 37-39 rue Louise Weiss, 75013 Parigi, Francia

Ai sensi delle disposizioni del Codice del Consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie (articoli L. 612-1 e seguenti), il Consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo al fine di risolvere amichevolmente una controversia che lo oppone al Venditore, in mancanza di un accordo amichevole preventivo o in assenza di risposta scritta del Venditore entro un termine di due (2) mesi.

Il sistema di mediazione del consumo è in fase di affiliazione. I dati completi dell'organismo di mediazione designato saranno comunicati senza indugio al Consumatore su semplice richiesta indirizzata a info@thedc.fr.

Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie Online (RLL) accessibile all'indirizzo seguente: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

In mancanza di una risoluzione amichevole, i tribunali competenti saranno designati in conformità alle regole di diritto comune.

ALLEGATO: MODULO TIPO DI RECESSO

(Si prega di compilare e restituire il presente modulo esclusivamente se si desidera recedere dall'ordine)

Alla cortese attenzione di:

THE DIFFERENT COMPANY – Servizio Clienti Internet

37-39 rue Louise Weiss, 75013 Parigi, Francia

E-mail: info@thedc.fr

Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del/dei Prodotto(i) di seguito:

Numero dell'ordine: ____________________________

Ordinato il: ____ / ____ / ________

Ricevuto il: ____ / ____ / ________

Designazione del/dei Prodotto(i): ____________________________

Nome del Consumatore: ____________________________

Indirizzo del Consumatore: ____________________________

Motivo del recesso (facoltativo — al fine di aiutarci a migliorare i nostri servizi) :

_______________________________________________________

Firma del Consumatore (esclusivamente in caso di notifica su carta) :

Data: ____ / ____ / ________