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FAQ

よくある質問

家

The Different Companyの歴史を教えてください。

2000年に設立されたメゾンは、独立系の現代ハイパルファムリーの先駆者です。市場の定石に従うことなく香水を生み出しています。

あなたの香水はどこで製造されていますか?

当社の香水は、伝統的なフランスの調香技術に基づき、フランス国内で企画・開発・包装されています。

メゾンの哲学とはどのようなものですか?

調香師に完全な創造の自由を与え、コストの制約なく原材料を扱う。

環境に対する取り組みを教えてください。

ブランドの誕生以来、当社の100mlボトルは詰め替え可能なデザインとなっており、1つのボトルを繰り返しご使用いただけます。

貴社の商品は動物実験されていますか?

いいえ。欧州の規制に従い、当社の完成品および原材料はいずれも動物実験には用いられていません。

独立したブランドですか?

はい。The Different Companyは、大手化粧品グループのいずれにも属さないフランスのメーカーです。

実店舗で香水をお試しできる場所はありますか?

フランス国内および海外の提携店舗や百貨店で販売されています。店舗一覧は、ウェブサイトの「販売店」セクションに掲載されています。

カスタマーサービスへの連絡方法を教えてください。

オンラインのお問い合わせフォームまたはメールにて承っております。月曜日から金曜日にかけて、2営業日以内にご返信いたします。

パッケージはリサイクル可能ですか?

紙製容器はリサイクル可能です。ガラス瓶は、繰り返し使用し、詰め替えられるよう設計されています。

プレス向けサービスやB2B向けサービスはございますか?

はい。ビジネスに関するお問い合わせ(プレス、インフルエンサー、流通)専用のフォームを、ウェブサイトのフッターからご利用いただけます。

香水

フレグランスはどのように作られていますか?

これらは、高配合の天然成分に、持続性と独創性を付与する合成分子を組み合わせています。

どのようなコレクションがありますか?

当社のラインナップには、L'Esprit Cologne、コレクション・クラシック、コレクション・ジュスト・シックなど、複数のラインが含まれています。

100mlのボトルは詰め替え可能ですか?

はい。シルクスクリーンプリントを施した100mlボトルはねじれ式になっており、付属のアルミ製またはガラス製の詰め替え用容器を使って何度でも詰め替えることができます。

ディスカバリーセットはお取り扱いがありますか?

はい。ノマド・セットには、Sublime Balkiss、Majaina Sin、Oud For Love、Santo Inciensoを含む、複数の製品のトラベルサイズがセットになっています。

オードトワレとオードパルファムの違いは何ですか?

香料エキス濃度。オードパルファムの方が濃度が高く、一般的に香りの広がりが強く、持続時間が長いです。

香水の色の変化は正常ですか?

はい。当社の香水には天然成分が豊富に含まれており、時間の経過とともに色がわずかに変化する場合があります。香りの品質が損なわれることはありません。

香水を正しく保管するにはどうすればよいですか?

直射日光、湿気、温度変化を避けて保管してください。

香水を混ぜて使う(レイヤリング)ことはできますか?

それぞれのフレグランスは、それだけで完成された作品として調香されています。お好みに合わせて自由に組み合わせることができます。

香水に人工着色料は含まれていますか?

いいえ。それぞれのジュースの色は、使用されている原材料のみに由来します。

香水を開封してからどのくらい持ちますか?

上記の上記の保存条件を守った場合、最初に噴霧してから36か月間。

香水師たち

ザ・ディファレント・カンパニーの調香師は誰ですか?

ジャン=クロード・エレナ、セリーヌ・エレナ、ベルトラン・デュショフォー、エミリー・コッペルマン、アレクサンドラ・モネ。

調香師は商業的なブリーフの制約の下で仕事をしていますか?

いいえ。原材料のコスト制限はなく、芸術的な自由度は完全です。

ブランドの香りとビジュアルを確立したのは誰ですか?

調香師ジャン=クロード・エレナと、メゾンのボトルを手がけたデザイナー、ティエリー・ド・バスマコフ。

メゾンにおけるジャン=クロード・エレナの足跡とはどのようなものですか?

彼はローズ・プワトルやキンモクセを含む最初のフレグランスを創り出し、洗練された香りのシグネチャーを確立しました。

セリーヌ・エレナの役割は何でしたか?

彼女は父の跡を継ぎ、Pure eVe、Sel de Vetiver、Sublime Balkissなど、メゾンを代表する数々の作品を手がけました。

「L'Esprit Cologne」コレクションをプロデュースしたのは誰ですか?

主にエミリー・コッパーマン、特にTokyo BloomとSouth Bayにおいて。

ウードをテーマにした香水のクリエイターは誰ですか?

Oud For LoveおよびOud Shamashの作曲者、ベルトラン・デュショフォー。

メゾンの調香師は専属の社内スタッフですか?

いいえ。私たちは出版社のような仕組みで運営しています。独立した調香師たちが、厳格な独占条項に縛られることなく、それぞれのインスピレーションに基づいてビジョンを表現しています。

デザイナーのティエリー・ド・バシュマコフは、いつもボトルをデザインするのですか?

重厚なカットガラスのオリジナルボトルは、誕生以来変わらぬ姿を保っています。それは今も、メゾンの象徴的なビジュアルです。

配送

オンラインストアではどの国々への配送に対応していますか?

フランス本土、ヨーロッパ、および現地の税関規制に従うことを条件として、海外のほとんどの国々。

どの配送業者が配達を担当していますか?

配送先や緊急度に応じて、Colissimo、DHL Express、UPSを利用します。

フランスへの通常の配送日数はどのくらいですか?

フランス本土では2~4営業日。

国際配送にはどのくらいかかりますか?

配送業者(DHL Expressなど)および通関手続きの状況により、3~8営業日かかります。

送料はいくらですか?

送料は、重量と配送先に応じてカート内で自動的に計算されます。国際配送の場合はお買い上げ金額100ユーロ以上、フランス国内の場合は50ユーロ以上で無料となります(注文時点の適用条件による)。

香水の国際配送は(アルコールが含まれるため)問題になりますか?

いいえ。香水にはアルコールが含まれており、航空輸送における危険物にあたります。当社は、DHLをはじめとする認定パートナーと協力して、必要な申告手続きを行っています。

注文の配送状況はどのように確認できますか?

荷物が配送業者に引き渡されると、追跡番号と追跡リンクが記載された自動返信メールが届きます。

確認後に住所を変更することはできますか?

ご注文がまだ配送業者に引き渡されていない場合に限ります。配送処理は確認後すぐに開始されますので、お早めにご連絡ください。

荷物が破損した状態で届いた場合はどうすればよいですか?

配送用段ボールと破損した商品の写真を添えて、48営業時間以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。その後、配送業者に異議申し立てを行います。

返品ポリシーはどうなっていますか?

商品到着後14日以内であれば、ご注文の返品が可能です。香水は開封・使用していないこと、またプラスチック製のブリスターパックが未開封の状態であることを条件とします。

お支払い

利用可能な支払い方法を教えてください。

お支払いは、PayPal、クレジットカード、Google Pay、Apple Payをご利用いただけます。

分割払いは可能ですか?

Klarnaをご利用いただくと、3回払いで手数料はかかりません。毎回の支払額は、各商品ページに表示されています。

ロイヤリティプログラム

メゾンのロイヤリティプログラムにはどのように入会できますか?

登録は無料です。オンラインストアでお客様アカウントを作成すると自動的に登録されます。

ポイントを貯めるにはどうすればよいですか?

公式ストアでのお買い物のたびにポイントが貯まり、注文の発送後に付与されます。

購入以外の方法でポイントを獲得できますか?

はい。ニュースレターへの登録、生年月日の入力、SNSアカウントのフォローなど、特定のアクションでボーナスポイントを獲得できます。

貯まったポイントは何に使えますか?

次回以降のオンライン注文でご利用いただける割引券に変換されます。

会計時にポイントはどうやって使えばいいですか?

アカウントにログインすると、ポイント残高をご利用いただけます。

ポイントに有効期限はありますか?

はい:12か月です。新しいご注文のたびに期間はリセットされます。

ロイヤリティクーポンは他のプロモーションと併用できますか?

いいえ、原則として、プログラムで発行されたコードは、他の有効なプロモーションコードと併用することはできません。

商品を返品した場合、ポイントはどうなりますか?

全額または一部返金された場合、この注文で獲得したポイントは残高から差し引かれます。

プログラムは正規販売店で利用できますか?

いいえ。本プログラムは、The Different Company公式オンラインストア限定です。

お問い合わせ

お問い合わせ方法

info@thedc.fr までメールをお送りいただくか、+33 (0)9 81 72 83 40 までお電話ください。