website

法的通知および利用規約

一般販売条件 — THE DIFFERENT COMPANY

前文

本一般販売条件（以下「本条件」）は、以下の者との間で締結されます：

資本金 606,980.00 €の有限責任会社（S.A.R.L.）である THE DIFFERENT COMPANY（本社所在地： 37 rue Louise Weiss, 75013 Paris, France）。パリ商業・会社登記所（RCS）に登録番号 B 423 541 697、EU域内付加価値税（VAT）番号：FR84 423541697 として登録されています（以下「THE DIFFERENT COMPANY」または「販売者」）。

営業所およびカスタマーサービス： 37-39 rue Louise Weiss, 75013 Paris, France。

電話：+33 9 81 72 83 40 — Eメール：info@thedc.fr

および：

商業、工業、手工業、自由業または農業以外の目的で行動する成人個人（以下「消費者」または「顧客」）が、以下のURLからアクセスできるウェブサイト www.thedifferentcompany.comまたはその派生拡張ドメイン（以下「本サイト」）で商品を購入する場合。

THE DIFFERENT COMPANYは、本サイトにおいて、高級香水、ボディケア製品、アクセサリー、ルームフレグランス（以下「本商品」）の販売を提供しています。本商品は消費者の個人的な使用のみを目的としており、業務上の使用または商業的な転売を厳格に禁止します。

本条件は、EUに居住する消費者の居住国の法律で定められた強行法規の規定を排除するものではありません。本条件の適用にあたり、消費者とTHE DIFFERENT COMPANYは総称して「当事者」、個別に「当事者の一方」と呼ばれます。

第1条：適用範囲および効力

1.1. 本条件は、本サイトで提供される本商品のオンライン販売から生じる当事者のすべての権利および義務を規定します。

1.2. 本サイトで行われるすべての注文は、消費者が本条件を事前に確認し、全面的かつ無条件に承諾したことを意味し、支払いの確定前にチェックボックスにチェックを入れることでその承諾が示されます。この承諾には手書きの署名は必要ありません。

1.3. THE DIFFERENT COMPANYは、いつでも本条件を適合させ、または変更する権利を留保します。購入に適用されるバージョンは、消費者が注文を行った時点で本サイトに掲載されているバージョンです。消費者は、本条件を保存または印刷することを推奨します。

第2条：商品および価格

2.1 商品の特徴および保存

THE DIFFERENT COMPANYは、本サイトに各商品の詳細な説明を掲載しています。

THE DIFFERENT COMPANYの調合には、天然由来の成分および精油が高割合で含まれています。これらの原材料の性質上、ロット間または時間の経過に伴い、色合い、色調の変化、または香水の液にわずかな外観の変化が見られる場合があります。これらの自然な変化は、天然エキスを豊富に含む処方に固有のものであり、商品の品質、安全性、または香りのプロファイルに何ら影響を与えるものではなく、不適合または製造上の欠陥とはみなされません。

香水および香りの創作物は、直射日光、湿気、および極端な温度を避けて保管してください。これらの環境要因に長時間さらされると、香水の液の自然な酸化が促進される可能性があります。

2.2 在庫状況

商品の提供は、本サイトに掲載されている限り、在庫がある範囲で有効です。注文確定後に商品が例外的に利用できない場合、THE DIFFERENT COMPANYは速やかに電子メールで消費者に通知し、消費者は同等商品の発送、または14日以内での注文のキャンセルおよび全額返金のいずれかを求めることができます。

2.3 価格、税金および関税

2.3.1. 価格は本サイト上でユーロ（€）で表示され、特定の地域（特に米国）については米ドル（$ / USD）で表示されます。

2.3.2. EU域内で配送される注文について、価格は配送先の国で適用される付加価値税（VAT）率を含む税込価格で表示されます。

2.3.3. EU域外へ発送されるすべての注文について、価格は税抜価格で請求されます。消費者は、商品の公式な輸入者とみなされます。荷物が配送先の領土に入国する際に、関税、現地の輸入税、州税、または配送業者が適用する事務手数料および通関手数料が請求される場合があります。これらの金額は現地当局によって定められ、本サイトで請求される価格には含まれず、消費者の専らかつ完全な責任と負担となります。消費者は、事前に自国の関係当局に問い合わせる責任を負います。

2.3.4. 表示価格には送料は含まれておらず、送料は最終確定前のカートページで計算され、注文の合計金額に追加されます。

2.3.5. THE DIFFERENT COMPANYは、いつでも価格を変更する権利を留保します。商品は、在庫状況を条件として、注文登録時点で有効な料金に基づいて請求されます。

第3条：注文

3.1 注文手続き

注文を行うには、消費者は以下の手順に従います：

  1. 商品を選択し、「カートに追加」をクリックしてカートに追加します。

  2. カートを確認し、確定します（数量の変更または商品の削除が可能です）。

  3. 請求先および配送先の情報を入力します（本人確認またはアカウント作成）。

  4. 配送方法を選択します。

  5. 支払い方法を選択し、注文内容の確認を行い、本条件に明示的に同意した上で、支払いを確定します。支払いは義務となります。

3.2 注文の確認および証明

3.2.1. 支払いが確定すると、注文の詳細（注文番号、注文商品、配送先住所、支払金額）を記載した確認メールが消費者に送信されます。

3.2.2. THE DIFFERENT COMPANYのシステムに保存されているコンピュータ記録および電子メールは、当事者間でなされた通信、注文、支払いの証明となります。

3.2.3. THE DIFFERENT COMPANYは、送料および税金を含む商品代金の全額が完全に回収されるまで、本商品に対する完全な所有権を保持します。

3.2.4. 不正行為を防止するため、THE DIFFERENT COMPANYは、疑わしい注文を検証するために身分証明書および住所証明書の提出を求める権利を留保します。15日間返答がない場合、注文はキャンセルされ、返金されます。

第4条：支払い

4.1 支払い方法および通貨

購入代金の支払いは、注文時に、本サイトで選択可能かつ利用可能なオプションに応じて、ユーロ（€）または米ドル（USD）で行われます。

利用可能な支払い方法は以下の通りです：

  • クレジットカード（Visa、MasterCard、American Expressなど）。強化認証プロトコル（3D Secure）を適用する安全な決済プラットフォームを介して行われます。

  • PayPalまたはカート確定時に利用可能な安全な電子ウォレット。

  • Klarnaによる分割または後払い（例：分割払いまたは「後で支払う」）：このソリューションを利用する場合、Klarna Bank AB（publ.）の一般利用条件および与信条件に全面的に同意したことになります。融資の提供は、与信審査後のKlarnaの判断のみに基づきます。THE DIFFERENT COMPANYによって撤回または返金が承認された場合、支払済みの金額または未払いの金額は、Klarna契約の条件に従って直接調整されます。

消費者の銀行口座の通貨とは異なる通貨で支払う場合、消費者の金融機関が適用する為替手数料は消費者の負担となります。

4.2 セキュリティおよび支払いトラブル

消費者は、選択した決済手段を使用する完全な権限を有していることを保証します。銀行による承認拒否または支払いが確認できない場合、注文は自動的に保留またはキャンセルされます。THE DIFFERENT COMPANYは、過去に未決済の支払い紛争がある顧客からの注文を拒否する権利を留保します。

第5条：発送および配送

5.1 配送条件およびリスクの移転

商品は、消費者が注文時に指定した住所へ、提携配送業者（Colissimo、Chronopost、DHLなど）を通じて配送されます。

THE DIFFERENT COMPANYは、荷物を消費者に物理的に引き渡すまで、売買契約の適切な履行について全面的に責任を負います。商品の紛失または損傷のリスクは、消費者（または配送業者以外の消費者が指定した第三者）が荷物を物理的に受け取った時点で移転します。

5.2 推定配送日数、配送業者の遅延および通関

発送から確認された平均配送日数は、あくまで参考値として提供されます：

  • フランス本土：2～4営業日。

  • 国際およびEU域内：2～10営業日。

土曜日、日曜日、および祝日は営業日ではありません。

これらの配送日数は第三者配送業者の業務に依存するため、THE DIFFERENT COMPANYは配送業者固有の運営上の不測の事態または混乱（特に郵便ネットワークの一時的な混雑、物流トラブル、気象条件、または通関保留など）について責任を負うものではなく、これらの推定遅延を理由とした遅延損害金または違約金の支払いは行われません。

フランス消費者法典第L.216-1条に従い、配送は注文の確定および全額支払いの完了から最大30日間に行われなければなりません。ただし、当事者間で明示的に合意した場合または不可抗力の場合はこの限りではありません。この期間を超えた場合、消費者は以下に詳述する第5.3条の手続きを適用します。

5.3 配送遅延、配達不能および期限超過の場合の手続き

配送に異常または不当な遅延が生じた場合、消費者は以下の手順を適用します：

ステップ1：報告および配送業者による調査の開始

追跡が停止した、または不当な遅延が確認された場合、消費者は注文番号、購入時に登録した氏名、完全な配送先住所、および荷物の追跡番号を記載の上、以下のEメールアドレスinfo@thedc.frを通じてカスタマーサービスに連絡します。THE DIFFERENT COMPANYは、直ちに該当する配送業者に対して正式な苦情および公式な調査を開始します。

ステップ2：調査の進行

配送業者は、荷物の所在を特定し、またはその状況について判断するために調査期間を有します：

- 調査中に荷物が発見された場合、遅滞なく消費者の住所へ再配送されます。

- 調査により荷物の最終的な紛失が確認された場合、THE DIFFERENT COMPANYは消費者の選択に応じて、注文の無償再発送（在庫状況による）または全額返金を行います。

配送業者が調査を正式に終了するか、または最大30日の法定期間が満了するまでは、再発送または返金は行われません。

ステップ3：30日の法定期間超過および売買契約の解除

注文確定から最大30日の期間が満了しても注文が配送されない場合（不可抗力の場合を除く）：

- 消費者は、THE DIFFERENT COMPANYに対し、Eメール（info@thedc.frまたは配達証明付き書面により、合理的な追加期間内に配送を実行するよう求めます。

- この追加期間が満了しても配送が完了しない場合、消費者は書面（Eメールまたは配達証明付き書面）により売買契約の解除を通知できます。

THE DIFFERENT COMPANYは、解除通知を受領してから最大14日以内に、消費者が支払った全金額（通常配送料金を含む）を、注文時に使用したのと同じ支払い方法で全額返金します。

配送遅延および契約外：

推定配送日数または30日の期間を超えて配送が遅延した場合であっても、注文が実際に配送された場合、消費者は遅延損害金、補償、または損害賠償を受ける権利はありません。

消費者が注文のキャンセルを通知した後に荷物が配送された場合：

- 消費者が売買のキャンセルを維持したい場合、荷物を拒否するか、または未開封かつ損傷のない状態でTHE DIFFERENT COMPANYに返却（販売者が提供する返品ラベルを使用）することに同意します。返金は、返品された荷物の実際の受領後にのみ承認されます。

- 消費者が配送された荷物を受け入れ、保管した場合、売買契約は引き続き完全に有効であり、返金は請求できません。

5.4 発送人への返品および通関拒否

荷物がTHE DIFFERENT COMPANYの倉庫へ返品された場合（住所が不完全または誤っている場合、または「指定の住所には居住していない」と記載されている場合、または郵便局またはピックアップポイントで指定された期間内に受け取らなかった場合など）：

THE DIFFERENT COMPANYの施設で返品された荷物を物理的に受け取り、検査するまでは、再発送または返金は行われません。

確認後：

  • 消費者が再発送を希望する場合、2回目の発送にかかる費用は消費者に請求されます。

  • 消費者が返金を希望する場合、返金は返品された商品の金額から、最初の発送に実際に要した配送費用を差し引いた金額に基づいて行われます。

関税の未払いを理由に拒否された荷物：

消費者が荷物の受け取りを拒否するか、現地当局または配送業者が請求する税金、関税、または通関手数料の支払いを怠り、その結果荷物がTHE DIFFERENT COMPANYの倉庫へ返品された場合：

  • 商品の実物到着およびTHE DIFFERENT COMPANYの施設内での完全性の確認が完了するまでは、返金は行われません。

  • 返金が適用される場合、返金額は返品された商品の金額から、THE DIFFERENT COMPANYが実際に負担した全費用（当初の送料、配送業者に請求された返品送料、および立て替えた再輸入関税等）を差し引いた金額となります。

5.5 商品の受け取りおよび配送中の破損（ボトルの破損、液漏れ、不良）

お客様は、商品受け取り時に荷物の全体的な状態を確認する義務を負います。

目視で異常が認められる場合（荷物の損傷、ボトルの破損、液漏れの跡、スプレーポンプの故障、商品の不足）：

  1. アフターサービスへの連絡： お客様は、注文番号、破損の詳細な説明、および鮮明な写真（荷物、配送業者のラベル、内部緩衝材、および破損した商品）を添えて、速やかにカスタマーサービスへ info@thedc.fr までメールでお知らせください。

  2. 返品手続き： 確認後、THE DIFFERENT COMPANYはお客様に 前払い配送ラベル を送付し、お客様が破損した商品を自己負担なしで返品できるようにします。THE DIFFERENT COMPANYが書面で明示的に免除を認めた場合（特に、輸送が危険となる完全なガラス破損の場合など）を除き、新品商品の再送または返金は、不良品または破損した商品が当社の施設に到着し、確認されることを条件とします。

  3. 対応： 返品された商品が到着次第、THE DIFFERENT COMPANYはお客様の選択に応じて、新品の商品を無償で再送するか、支払われた金額を全額返金するか、直ちに手続きを行います。

第6条：撤回権

6.1 行使期間および条件

お客様は、商品（複数ある場合はそのすべて）を実際に受け取った日から14日間、撤回権を行使できます。その際、理由を述べる必要はありません。

フランス消費者法典第L.221-28条5号に基づき、お客様が配送後に開封または開封した商品、および衛生上の理由または健康保護の理由で返品できない商品（特に身体衛生用品、クリーム、乳液、シャワージェル、石鹸など）については、撤回権を行使することはできません。

返品および返金の対象となる条件：

  • 香水ボトル、ギフトセット、ディフューザーは、元の包装が損傷しておらず、未開封で、スプレーされていない、付属品がすべて揃った状態で返品する必要があります。また、保護フィルム（セロハン）が貼られている場合は、それが未開封で損傷していない必要があります。

  • 開封済み、使用済み、スプレー済み、破損している商品、または元の包装が損傷している商品は、返金および交換の対象外となります。

お客様は、14日間の期間が満了する前に、以下の方法で撤回の意思を通知してください：

  • メール： info@thedc.fr

  • または、本一般販売条件の付録に記載されている標準撤回フォームに記入し、以下の住所へ郵送してください： THE DIFFERENT COMPANY – Service Consommateur Internet, 37-39 rue Louise Weiss, 75013 Paris, France。

6.2 返品手続きおよび費用

お客様は、撤回の意思を伝達してから遅くとも14日以内に、商品を遅滞なく返品しなければなりません。

返品に直接かかる費用はお客様の負担となります。ただし、THE DIFFERENT COMPANYに起因する準備ミスがある場合は、前払い配送ラベルが提供されます。

6.3 返金

注文全体を撤回する場合、THE DIFFERENT COMPANYは、当初の標準配送費用を含む支払われた金額の全額を返金します。標準よりも高額な配送方法を意図的に選択したことに関連する追加費用は返金されません。

一部注文を撤回する場合、返品された商品が条件に適合している場合のみ、その商品の代金が返金されます。

返金は、返品された商品が到着した日、または発送証明が提供された日から14日以内に、当初の取引で使用されたのと同じ支払い方法で行われます。

第7条：適合性および法的保証

提供されるすべての商品は、法的適合性保証（フランス消費者法典第L.217-3条以降）および隠れた瑕疵に対する保証（フランス民法典第1641条以降）の対象となります。

7.1 義務的な法的枠組み

法的保証に関する情報

適合性の欠陥が発見された場合、お客様は商品を受け取った日から2年間、法的適合性保証の適用を求めることができます。この期間中、お客様は適合性の欠陥が存在することのみを証明すればよく、その発生日を証明する必要はありません。

法的適合性保証により、お客様は、要求から30日以内に、無償かつお客様に重大な不便を強いることなく、商品の修理または交換を受ける権利を有します。

法的適合性保証の範囲内で商品が修理された場合、お客様は当初の保証期間が6か月延長される恩恵を受けられます。

お客様が商品の修理を要求した場合でも、販売者が交換を強制する場合、法的適合性保証は商品の交換日から2年間更新されます。

以下のいずれかに該当する場合、お客様は商品を購入したまま購入価格の減額を受けるか、商品を返却して全額返金を受けることで契約を解除できます：

  1. 販売者が商品の修理または交換を拒否した場合

  2. 商品の修理または交換が30日を過ぎて行われる場合

  3. 商品の修理または交換がお客様に重大な不便をもたらす場合。特に、お客様が適合しない商品の引き取りまたは回収費用を最終的に負担する場合、または修理または交換された商品の設置費用を負担する場合

  4. 販売者が適合化を試みたにもかかわらず、商品の適合性の欠如が解消されない場合。

適合性の欠陥が非常に重大であり、購入価格の減額または契約の解除を直ちに正当化できる場合、お客様は商品の修理または交換を事前に求める必要はなく、商品の購入価格の減額または契約の解除を受ける権利もあります。

適合性の欠陥が軽微な場合、お客様は売買契約の解除を受ける権利はありません。

商品の修理または交換のために商品が使用できなくなる期間は、商品が修復された状態で引き渡されるまで、残存する保証期間を停止します。

上記の権利は、フランス消費者法典第L.217-1条からL.217-32条の適用に基づくものです。

法的適合性保証の適用を悪意を持って妨げる販売者は、最大30万ユーロの民事罰金に処される場合があり、その金額は年間平均売上高の最大10％まで引き上げられることがあります（フランス消費者法典第L.241-5条）。

お客様はまた、フランス民法典第1641条から1649条の適用に基づき、欠陥を発見してから2年間、隠れた瑕疵に対する法的保証を受けることができます。この保証により、商品を保持する場合は価格の減額、商品を返却する場合は全額返金を受ける権利が生じます。

7.2 実務手続きおよび除外事項

実質的な欠陥が確認された場合（例：ボトルの気密性の欠如、スプレーポンプの故障、破損）、お客様はカスタマーサービスへ info@thedc.fr までご連絡ください。無償で返品手続きを行うための前払い配送ラベルをお送りします。

香りの創作物の性質上、適合化は商品の新品交換によって行われ、交換が不可能な場合は返金によって行われます。

お客様による不適切な保管（直射日光、紫外線、高温への長時間の露出）、異常な使用、または配送後の不注意に起因する香りのプロファイルの劣化または損傷の場合、保証は適用されません。第2.1条に従い、原材料の自然な変化に起因するニュアンスの変化は、適合性の欠陥には該当しません。

第8条：責任

THE DIFFERENT COMPANYは、通信販売契約から生じる義務の適切な履行について、法律上全面的に責任を負います。

ただし、お客様の行為（例：誤った住所）、契約上の第三者の予見不可能かつ克服不可能な事由、またはフランス民法典第1218条の意味における不可抗力に起因する不履行の場合には、その責任を負いません。

THE DIFFERENT COMPANYは、インターネットの使用に固有の不都合（サービスの停止、ウイルス、外部からの侵入）について一切の責任を負いません。

第9条：雑則および法的通知

9.1 個人データ（GDPR）および勧誘（Bloctel）

収集された個人データは、注文の処理、発送、請求に不可欠です。これらのデータは、一般データ保護規則（GDPR - EU規則2016/679）および改正された情報技術自由法に従ってTHE DIFFERENT COMPANYにより処理されます。

これらのデータは、厳格に権限を与えられた技術および物流サービスプロバイダーにのみ提供されます。お客様は、info@thedc.fr に連絡することで、自身のデータへのアクセス、訂正、データポータビリティ、処理の制限、および削除の権利を有します。また、CNIL（www.cnil.fr）に苦情を申し立てることができます。

フランス消費者法典第L.223-2条に従い、お客様は電話勧誘拒否リストBloctel（www.bloctel.gouv.fr）に登録する権利について通知されます。THE DIFFERENT COMPANYは、収集した電話番号を注文の履行および追跡のためにのみ使用します。

9.2 不可抗力

THE DIFFERENT COMPANYによる義務の履行は、履行を妨げるまたは遅延させる偶発的な事由または不可抗力が発生した場合に停止されます。

9.3 条項の有効性

本一般販売条件および締結された売買契約は、フランス法に従います。

異議申し立てがある場合、お客様はまずTHE DIFFERENT COMPANYのカスタマーサービスに連絡し、円満な解決を求めてください：

  • メール： info@thedc.fr

  • 郵便： THE DIFFERENT COMPANY – 37-39 rue Louise Weiss, 75013 Paris, France

紛争の円満解決に関する消費者法典の規定（第L.612-1条以降）に従い、お客様は、販売者との間の紛争を円満に解決するため、販売者との事前の円満合意がない場合または販売者から2か月以内に書面による回答がない場合、無料で消費者調停機関を利用する権利を有します。

消費者調停制度は現在登録手続き中です。指定された調停機関の完全な連絡先は、info@thedc.fr に送付された簡単な要求に応じて、速やかにお客様に通知されます。

お客様はまた、以下の住所からアクセスできる欧州紛争解決オンラインプラットフォーム（RLL）を利用することもできます： https://ec.europa.eu/consumers/odr。

円満な解決がなされない場合、管轄裁判所は一般法の規則に従って指定されます。

付録：標準撤回フォーム

（注文を撤回したい場合のみ、本フォームに記入して返送してください）

宛先：

THE DIFFERENT COMPANY – Service Consommateur Internet

37-39 rue Louise Weiss, 75013 Paris, France

メール： info@thedc.fr

本状をもって、以下の商品に関する売買契約の撤回を通知いたします：

注文番号： ____________________________

注文日： ____ / ____ / ________

商品到着日： ____ / ____ / ________

商品名： ____________________________

お客様名： ____________________________

お客様住所： ____________________________

撤回の理由 （任意 — サービスの改善に役立てます）：

_______________________________________________________

お客様の署名 （書面による通知の場合のみ）：

日付： ____ / ____ / ________