配送と返品

1. 配送方法および送料
   1.1 配送方法
   1.2 配送日数
   1.3 送料
   2. 配送状況の追跡、配送トラブルおよび受取
   2.1 ご注文の配送状況の追跡
   2.2 配送時／商品受け取り時に不在の場合
   2.3 配送遅延
   2.4 ご注文の準備遅延
   2.5 部分配送
   2.6 配送業者により差出人に返送された場合および/または未受取の場合
   2.7 商品の受取およびトラブル
   3. 契約解除権および返品
   3.1 契約解除権の行使
   3.2 商品の返品
   3.3 返金
2. 
   配送方法および送料
   1.1 配送方法
   ご注文確定時にご入力いただいた配送先住所に応じて、1つまたは複数の配送方法をご用意しております。
   
   Colissimoによる配送
   ご注文の商品は、ご注文確定時またはお客様アカウント作成時にご入力いただいた住所へ配送いたします。登録済みの配送先住所をご確認いただくには、お客様アカウントにログインし、「マイアカウント」「お客様情報」「配送先住所」の項目をご覧ください。
   
   ご注文の発送完了後、メールでお届けするColissimo追跡コード、またはwww.thedifferentcompany.comの「マイアカウント（ご注文）」の項目から配送状況をご確認いただけます。
   
   ご注文の商品がフランスを出発した場合、配送業者のColissimoは現地の郵便サービスと協力してご注文を配送いたします。その後は、商品を配送する現地の郵便サービスが適用する条件に従います。
   
   配送は第三者業者によって行われるため、義務の不履行または不適切な履行が消費者、契約上の第三者の予見不能または克服不能な事由、または不可抗力に起因する場合、THE DIFFERENT COMPANYは一切の責任を負いません。
   
   速達便による配送（パリ市内およびパリ近郊1環のみ、一時的にご利用いただけません）
   また、速達便による1営業日配送もご用意しております。23時59分までにご注文いただくと、翌日（ご注文日の翌営業日）の16時から18時の間に配送いたします。
   速達便による配送は、パリ市内および近郊のみご利用いただけます。
   
   当社のウェブサイトでご注文され、配送方法として速達便を選択された場合は、「コメント」欄に詳細な情報をご入力ください。配送に関する補足情報、必要に応じて第三者への受け渡し依頼などをご入力いただけます。ご注文の配送状況については、メールおよびSMSでお知らせいたします。
   
   

1.2 配送日数
ご注文の準備には平均2営業日かかります。いずれの場合も、代金全額のお支払い完了後、当社のウェブサイトでご注文いただいた日の翌日から最大30日以内にご注文を履行いたします。

Colissimoによる配送
Colissimoが引き受けたご注文は、平均以下の期間で配送されます：
フランス：発送から2営業日
ヨーロッパ：発送から2～7営業日
世界各国：発送から2～15営業日

フランスでは、土曜日、日曜日、祝日は営業日とはみなされません。

速達便による配送（パリ市内およびパリ近郊1環のみ）
速達便による配送のご注文の準備には1営業日かかります。そのため、ご注文いただいた日の翌営業日（ご注文日の翌日）の16時から18時の間に配送いたします。ご注文の発送については、メールでお知らせいたします。

フランスでは、土曜日、日曜日、祝日は営業日とはみなされません。

1.3 送料
この困難な時期において、当社ではさまざまな条件に応じて送料を無料にしています。

送料
100ユーロ以上のご購入の場合、フランス国内の配送はコンビニ受け取りのみ、海外では通常配送またはコンビニ受け取り（国により異なります）の送料が無料となります。
関税および追加料金が発生する場合は、お客様のご負担となります。

速達便配送および店舗受け取りの送料（パリ市内およびパリ近郊1環の配送方法、時期により異なります）
速達便配送は、100ユーロ以上のご購入（送料を除く）で無料となります。100ユーロ未満の場合は9ユーロとなります。

2. 
   配送状況の追跡、配送トラブルおよび受取
   2.1 ご注文の配送状況の追跡
   お客様の商品が配送業者に引き渡されると、当社から発送完了メールをお届けします。その後、当社のウェブサイトのお客様アカウントにある「ご注文」の項目から配送状況をご確認いただけます。
   
   Colissimo配送の場合は、ご注文の追跡コードをお届けします。このコードは、お客様アカウントでもご確認いただけます。配送状況を確認するには、配送パートナーであるColissimoのウェブサイトにアクセスし、ご提供した追跡コードを入力してください。また、配送パートナーであるColissimoからも、当社のウェブサイトのお客様アカウントにご登録いただいたメールアドレス宛に通知が届き、配送状況をお知らせいたします。
   
   速達便配送の場合は、配送パートナーからSMSでお知らせいたします。
   
   店舗受け取りについては、ご注文の商品が店舗で受け取り可能になった時点でメールをお届けします。

2.2 配送時／商品受け取り時に不在の場合
Colissimoによる配送
フランス：ご自宅への配送時にご不在の場合（商品は受取人の署名と引き換えに引き渡されます）、配送業者のColissimoは郵便受けに不在票を投函します。その後、Colissimoに再度ご連絡いただき、配送日の再設定または商品の受け取り場所をご指定ください。ただし、Colissimoに再度ご連絡いただけない場合、Colissimoは配送業者独自の判断により日時を決めて、新たに2回配送を試みます。
世界各国（フランスを除く）：お客様が不在の場合、現地の郵便サービスが適用条件に従い、最寄りの郵便局で商品をお預かりします。
このような状況を避けるため、当社のウェブサイトでオンラインご注文を確定する際にできるだけ多くの情報をご入力いただき、ご不在の場合に備えて信頼できる別の方（同じ住所に住む方または近隣の方）を商品の受取人としてご指定ください。

2.3 配送遅延
Colissimoによる配送
配送の遅延またはトラブルが発生した場合は、できるだけ早くinfo@thedc.frまでメールでお知らせいただくか、+33 (0)9 81 72 83 95までお電話ください。詳細な情報をご案内し、必要に応じて配送パートナーであるColissimoに調査を依頼いたします。
調査期間はColissimoの担当チームによって異なります。調査の各段階についてメールでお知らせし、ご注文の配送に関する重要な情報すべてをお伝えいたします。調査中に商品が見つかった場合は、ご注文時にご指定いただいた配送先へ直ちに再配送いたします。

ただし、調査の結果、ご注文の商品が入った荷物の紛失が確認された場合、THE DIFFERENT COMPANYは自社負担でご注文の商品を再発送いたします。商品の一部またはすべてが完全に品切れの場合は、ご注文時に選択されたお支払い方法を通じて、本販売条件に定める手続きに従い、お支払いいただいた金額をご返金いたします。

2.4 ご注文の準備遅延
ご注文の準備に遅れが生じる場合があります。まれにこのような場合があり、メールでお知らせし、ご注文の準備状況および発送状況について随時お知らせいたします。

最大30日間の配送期限を超え、当社がまだご注文を発送していない場合、ご注文日の翌日から14日以内に、以下の住所へ配達証明付き書面でご注文の解除をお申し出いただけます：

THE DIFFERENT COMPANY
インターネット消費者サービス
37/39 rue Louise Weiss
75013 PARIS, France

またはinfo@thedc.frまでメールをお送りください。

お客様の書面または契約解除フォームの受領後、その間に配送が完了していない場合、THE DIFFERENT